FR - Réceptionniste (H/F/X)

Nous sommes à la recherche de notre nouveau ou nouvelle réceptionniste. Vos missions : - Gérer l'arrivée et le départ de nos clients - Traiter les demandes (réservation, etc), par e-mail ou par téléphone et savoir répondre à toute question concernant l'hôtel, ses services, et la ville de Lyon en générale - Gérer la facturation des clients - S'assurer de la satisfaction de nos clients au quotidien Votre profil : - Souriant(e), avenant(e) et avec une bonne présentation - Désireux (se) de fournir le meilleur accueil client possible - Rigoureux(se) dans son travail - Sachant travailler en équipe - Capable de prendre des initiatives de façon autonome - Bonne maitrise de l'anglais. - Disposant d'une première expérience en hôtellerie ou avoir une envie d'apprendre Salaire : 12.18€ de l'heure. Heures de nuit de 22h à 07h00 : +0.56€ de l'heure en supplément. Avantages : - Prime de fin d'année - Prime annuelle sur objectif - 2 jours de repos consécutifs - Prise en charge du transport quotidien à 50% - Mutuelle de l'entreprise Prise en charge 75% - Carte Accor offrant remises partenaires à partir de 6 mois d'ancienneté - Parking gratuit, lieu de travail très accessible en transport en commun - Uniforme fourni et blanchisserie - Un week-end par mois garanti Programmation : période de travail de 8 Heures Horaires : 7h00-15h33 ou 15h15-23h48. Ou horaire de journée 10h30-19h03. Très exceptionnellement, vous pourrez être amené.e à travailler de nuit, de 23h30 à 7h33. Types de primes et de gratifications : Prime de fin d'année qui correspond à un 13e mois, à partir d'un an d'ancienneté Prime d'intéressement, à partir d'un an d'ancienneté au prorata des mois travaillés

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais

la pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.