Alternance Technicien Support Informatique N0/N1 - DSI Interne H/F - Lyon

coup de coeur jobmania

L’innovation portée par l’humain

présentation de l'entreprise

1 · Construire ensemble un numérique utile et durable
Rejoignez un acteur reconnu des services numériques, fort de 45 ans d’expérience, présent à travers 10 agences en France et un centre de services dédié aux projets au forfait. Avec près de 900 collaborateurs, le groupe intervient sur une offre complète : applications métiers, mobilité, infogérance, web factory, design UX/UI, et géomatique.

2 · Un projet collectif et engagé

• Depuis plus de 40 ans, ce groupe construit un projet solide, durable et collaboratif avec des clients fidèles et des équipes stables. L’actionnariat 100 % salarié garantit indépendance, implication et croissance raisonnée. Le management horizontal, issu du terrain, favorise l’autonomie et l’initiative.
• L’entreprise valorise une relation de confiance, fondée sur la satisfaction durable de ses clients et collaborateurs, en assistance technique comme en centre de services. Son organisation est agile, horizontale et orientée projet, capable de s’adapter à toutes les tailles de missions. L’approche est centrée sur l’utilisateur, avec une culture forte du résultat et de l’apport de valeur.
• L’engagement sociétal se traduit par une politique RSE active : diversité, inclusion, écoconception, achats responsables.

3 · Une carrière sur-mesure
L’entreprise cultive le savoir-réussir ensemble dans un esprit de convivialité et autour de valeurs partagées : transparence, proximité, respect et solidarité. Ce qui vous attend :

• Un accompagnement de proximité par des managers accessibles et à l’écoute
• Une qualité de vie au travail reconnue, dans une ambiance bienveillante
• Des projets stimulants sur les plans technique et fonctionnel
• Une structure à taille humaine, où chacun peut s’exprimer et contribuer
• Un fort taux de fidélisation, avec plus des deux tiers des anciens alternants devenus salariés
• Un équilibre vie pro / vie perso : 6 semaines de congés, 2 jours de télétravail, rythmes adaptés
• Des avantages concrets : primes (participation, intéressement, vacances), mutuelle, tickets resto, aide transport
• Une évolution construite : parcours d’intégration, entretiens annuels, formations, certifications, mobilités

missions

Nous recherchons un·e technicien·e support N0/N1 motivé·e, rigoureux·se et doté·e d’un bon relationnel pour renforcer notre équipe informatique interne.

Rattaché·e à la DSI interne, vous serez en charge de :

• Assurer le support technique de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou sur site)
• Gérer les tickets d’incidents et les demandes via notre outil ITSM
• Intervenir sur le matériel informatique : installation, montage, démontage et remplacement des postes de travail
• Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance des postes sous environnement Windows
• Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation de leurs outils informatiques
• Suivre les stocks de matériel et préparer les équipements pour les arrivées ou départs

profil

Parlons de vous

Ce poste est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Formation : Bac+2 ou Bac+3 en informatique (type BTS SIO, DUT, BUT…)
• Expérience : Une première expérience, idéalement en alternance, dans un poste similaire
• Qualités : Bon·ne communicant·e, sens du service, à l’écoute des utilisateurs
• Esprit d’équipe : Vous aimez collaborer, partager vos connaissances et évoluer dans une ambiance conviviale
• Compétences techniques : Bonne maîtrise de l’environnement Windows et des outils bureautiques, connaissances en gestion de parc et en matériel informatique.

infos pratiques

• Type de contrat : Alternance
• Durée : 12 mois
• Localisation : Lyon
• Rémunération : Selon la grille légale en vigueur

Offre en collaboration avec l'EPSI

dress code

Casual