Technicien Helpdesk N2 (H/F)

Le poste :

➡️ Missions :
· Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
· Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD.
· Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
· Le N0/1 est géré par notre centre de service SCC.
· Périmètre bureautique classique.

Profil :

➡️ Profil :
· Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.
· Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches.
· Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe.
· Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
· Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.
· En raison des exigences réglementaires liées au poste, le candidat doit remplir les conditions permettant l'obtention de l'habilitation de sécurité requise.

A propos de nous :

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
✅Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 2 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025.