Alternance Assistant(e) Chargé(e) de Clientèle - Lyon (F/H)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les services bancaires, un Assistant(e) Chargé(e) de Clientèle en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

MISSIONS

Vos missions :

• Vous accueillez et accompagnez les clients en agence (physique et téléphonique) dans leurs opérations quotidiennes.
• Vous assurez la prise en charge des demandes clients et orientez vers les conseillers spécialisés si nécessaire.
• Vous participez à la gestion des opérations courantes : virements, remises de chèques, opérations bancaires simples.
• Vous contribuez à la mise à jour et au suivi des dossiers clients.
• Vous participez à la détection des besoins clients et à la proposition de solutions adaptées (produits bancaires et services).
• Vous appuyez l’équipe commerciale dans la préparation des rendez-vous et le suivi des ventes.
• Vous participez à la prospection et à la fidélisation de la clientèle de l’agence.
• Vous veillez au respect des procédures internes, réglementaires et de conformité.
• Vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction client.

PROFIL

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez un fort intérêt pour la relation client et le secteur bancaire.
• Vous êtes à l’aise à l’oral, avec un bon sens du service et de l’écoute.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
• Vous aimez travailler en équipe et dans un environnement dynamique.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne capacité d’adaptation.
• Vous avez un esprit commercial et souhaitez développer vos compétences en vente et conseil client.
• Une première expérience en relation client est un plus.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !