Apprenti Conseiller de vente (h/f)

Maison à taille humaine, Baccarat place l’homme au cœur de son organisation en valorisant la transmission et le partage. Chaque réalisation est toujours le fruit d’une création collective, façonnée une à une par un ensemble d’artisans liés par la passion de l’excellence et le même amour pour la Maison . En rejoignant Baccarat, vous intégrez un collectif d’hommes et de femmes unis par le désir permanent de surprendre le monde. Au cœur de cette aventure humaine, nous tenons à ce que chacun puisse évoluer et exprimer pleinement ses talents dans un environnement responsable, doté de fortes valeurs et propice à l’épanouissement.

La maison Baccarat recrute : un Apprenti Conseiller de vente (h/f) dans sa boutique Baccarat Printemps Lyon.

Missions & Responsabilités :

-Connaitre et appliquer les fondamentaux de la vente pour une parfaite cérémonie de vente ;

-Renseigner et conseiller les clients, avec expertise en présentant nos collections de manière argumentée et personnalisée ;

-Fidéliser notre clientèle en valorisant l’image de marque, en respectant l’esprit de nos points de vente et les procédures internes autour du CRM ;

-Développer les arguments nécessaires pour conclure une vente complexe (VIC et VVIC) ;

-Gérer et suivre des ventes importantes avec des clients du monde entier Beyond Money ;

-Mener des actions de fidélisation de cette clientèle VIC en accord avec sa hiérarchie ;

-Participer au Marketing digital : Elaborer des PPT avec canevas, power point, à présenter auprès de nos clients, maitrise des outils de présentation demandée ;

-Avoir une connaissance des acteurs du marché luxe (concurrents et positionnement du luxe à l’internationale, étude de marché) ;

-Contribuer aux animations et évènements d’exception organisé par la boutique de Lyon ;

-Assurer l’entretien, le nettoyage, la propreté du stand et des produits, contribuer à la mise en place soignées des vitrines tout en vérifiant la conformité et la mise à jour régulière de l’étiquetage ;

-Avoir une bonne connaissance des produits et des stocks, assurer le suivi des ventes en fonction du stock (rappel des clients, contrôle du stock/arrivées) ;

-Optimiser le rangement des réserves selon les arrivages de nouveautés et les retours de fin de collection ;

-Assurer la réception et le pointage des colis, signaler toutes anomalies (retard de livraison, article manquant, casse à la livraison) ;

-Participer aux inventaires, et à la préparation en amont (inventaires tournant régulier, comptage, détecter et signaler toute anomalie de stock manquants, excédents, casse, vol) ;

-Saisir des opérations de ventes dans le logiciel de vente et les informations du client en CRM ;

-Respecter les procédures et règles de vie du point de vente (technique de ventes, arguments commerciaux, tenue vestimentaire, gestion d’un client difficile…) ;

-Respecter et appliquer les procédures internes spécifiques à l’enseigne Printemps, processus formation encaissement, politique de fidélité, règles de sécurité, fonctionnement omnicanal).

Profil:

-Un(e) candidat(e) qui incarne pleinement les valeurs ECLAT de la maison Baccarat : Engagement, Culture client, Lien, Audace et transmission.

-Vous avez un bon esprit d’équipe, un excellent relationnel, dotée d’une forte sensibilité sur le secteur luxe et mode 

-Dynamique, ayant le sens du travail en équipe, 

-Excellente présentation

-Bonne maîtrise de l'anglais