Conseiller clientèle Particuliers à distance (Conseiller à distance)
Rattaché(e) au Responsable de l'Agence en Ligne, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients qui font le choix de la distance. Votre mission consiste à gérer et développer un portefeuille de clients tout en garantissant un haut niveau de satisfaction. Vos activités au quotidien :
- Réception d'appels et mails : Répondre aux demandes des clients (informations sur les comptes, virements, moyens de paiement).
- Conseil personnalisé : Diagnostiquer les besoins des clients pour leur proposer des produits d'épargne, d'assurance ou des crédits.
- Développement commercial : Détecter les opportunités lors de chaque échange pour placer des produits adaptés et réaliser vos objectifs de vente.
- Gestion administrative : Monter et suivre les dossiers (crédit conso, ouverture de compte) dans le respect de la conformité et des délais.
- Promotion du digital : Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace personnel et de l'application mobile.
- IP + Variable
- 13ème mois
- CE
- Tempérament commercial : Vous aimez relever des défis et convaincre.
- Sens du service : Vous avez une écoute active et savez adapter votre discours à chaque profil de client.
- Aisance téléphonique : Vous savez rester souriant et professionnel au téléphone en toutes circonstances.
- Organisation : Vous êtes capable de gérer simultanément les appels entrants et le suivi de vos dossiers.
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