Administrateur MDM H/F (IT)

HN Services recrute un.e Administrateur.trice MDM senior afin de participer à l?administration, à l?évolution et au maintien en condition opérationnelle de la plateforme de gestion des terminaux mobiles chez l?un de nos clients situé à Lyon (69).Dans le cadre du renforcement d?une équipe en charge des services de mobilité d?entreprise, vous interviendrez sur l?administration et l?évolution de la plateforme Mobile Device Management (MDM) du Groupe. Vous apporterez votre expertise technique afin de garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité des terminaux mobiles tout en accompagnant les projets de transformation autour de la mobilité. Vos principales missions seront : Prendre en charge les tickets de support de niveau 3, réaliser les analyses, diagnostics, résolutions et assurer leur suivi. Administrer et maintenir la plateforme MDM ainsi que les composants associés. Gérer les profils de configuration, politiques de sécurité, certificats, applications et paramètres de la plateforme. Assurer le maintien en condition opérationnelle et garantir la disponibilité des services. Réaliser les opérations d?administration courante et les évolutions de configuration dans le respect des processus établis. Homologuer les nouveaux terminaux et les nouvelles versions des systèmes d?exploitation. Participer aux phases de qualification, de recette et de validation des évolutions de la plateforme. Déployer les nouvelles versions de la solution MDM et assurer le suivi des correctifs éditeurs. Contribuer à la définition, au déploiement et au contrôle des politiques de sécurité et de conformité des équipements mobiles. Produire et maintenir la documentation technique, les procédures d?exploitation et les guides d?administration. Assurer les échanges techniques avec les éditeurs et partenaires dans le cadre des incidents complexes et des escalades. Participer aux projets de mobilité en apportant votre expertise sur les architectures, les usages et la sécurisation des terminaux. Réaliser des extractions, analyses et reportings liés au parc mobile et aux indicateurs de conformité. Développer et maintenir des scripts d?automatisation afin d?optimiser l?exploitation de la plateforme. Identifier les axes d?amélioration continue et proposer des évolutions techniques permettant d?optimiser la qualité de service. Collaborer avec les équipes sécurité, infrastructures et support afin d?accompagner les évolutions de la mobilité d?entreprise. Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant où la fiabilité, la sécurité et la qualité de service constituent des enjeux majeurs. Votre rôle sera essentiel pour garantir la disponibilité des services de mobilité et accompagner les évolutions techniques dans le respect des standards du groupe. Environnement technique : Workspace ONE UEM, ONE Access, ONE Intelligence, Hub Services, API Workspace ONE, PowerShell, ServiceNow, Active Directory, Microsoft Entra ID, PKI, VPN, SSO, Mobile Device Management (MDM). Profil candidat: Formation supérieure en informatique (Bac+3 à Bac+5). Expérience confirmée à sénior dans l'administration de solutions MDM en environnement d'entreprise. Solide expérience du support de niveau 3 et du maintien en condition opérationnelle de plateformes critiques. Maîtrise de l'administration de solutions Mobile Device Management, idéalement Workspace ONE UEM et de ses composants associés. Bonne maîtrise de PowerShell pour l'automatisation des tâches d'administration. Connaissances de ServiceNow appréciées. Bonne maîtrise des environnements Active Directory, Microsoft Entra ID, PKI, VPN et SSO. Bonne compréhension des enjeux de sécurité et de conformité des terminaux mobiles. Excellentes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution d'incidents complexes. Rigueur, autonomie, sens du service et capacité à travailler en équipe. Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs techniques et capacité à produire une documentation de qualité. Force de proposition et volonté de contribuer à l'amélioration continue des services. Anglais professionnel souhaité.