CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Agent de maîtrise

Métier

Assurance

Localisation

LYON (69)

Niveau d études

BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Salaire

28-37 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

27/01/2026

Date de prise de poste

01/01/2025

Référence

A067189

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Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Les contrats d’assurance de biens (auto, incendie risques divers) protègent nos assurés particuliers en cas de sinistres de la vie quotidienne.
En tant que Chargé(e) de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civiles dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au cœur de nos sujets.

Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process :

· Vous êtes en lien, en multicanal (à prédominance téléphonique) avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés.
· Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles,
· Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
· Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
· Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
· Vous gérez, dans le respect des attendus, vos dossiers en autonomie.

Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe à Lyon, nous sommes à la recherche d'un/une Chargé(e) de sinistres.

Ce que vous allez vivre chez nous

· D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
· De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
· D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
· D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
· De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
· D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
· D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l’employeur
· De conditions bancaires et assurances préférentielles
· D'une politique parentale avantageuse
· D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
· D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
· D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez :

· Organiser votre activité dans le respect des délais impartis,
· Prendre la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation,
· Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés,

Vous êtes :

· Titulaire à minima d’un Bac+2 (diplôme validé), issu(e) d’une formation à dominante juridique ou assurantielle et d’une expérience en assurance.
· Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
· Agile, vous savez vous adapter dans un environnement qui sert de catalyseur à l'innovation.
· Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler.

Nos nouvelles recrues bénéficient de 2 parcours de formation de 3 mois, permettant de développer les compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé vous permettant de traiter des dossiers offrant davantage de technicité.

Informations complémentaires

Si votre profil retient notre attention, une invitation pour réaliser un entretien par vidéo différée vous sera adressée par mail et SMS dans les jours à venir.
Nous vous invitons à y répondre et nous reprendrons contact avec vous à l'issue de cette première étape.