Chargé support PMSI (IT)
Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture! Dans le cadre d'une création de poste : nous recherchons un(e) Chargé support PMSI Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et l'analyse de données de santé. Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'outil et apporter votre aide sur les problématiques que rencontre l'utilisateur lors de la manipulation quotidienne du logiciel :
- Gestion des tickets quotidiens en équipe : Environ une centaine de tickets/jour
- Recueillir les demandes par téléphone, mail ou outil de support
- Réaliser l'analyse et le diagnostic pour qualifier la demande / l'incident
- Escalader les tickets au niveau supérieur si besoin
- Former les utilisateurs
- 12 jours de RTT
- 2 jours de télétravail possible
- Tickets restaurants 10?
- Mutuelle
- Un premier entretien avec moi si l'on ne se connaît pas!
- Un entretien en visioconférence avec la RRH ensuite
- Puis un entretien avec le manager support (en présentiel)
- Et pour finir un entretien avec le responsable des opérations, suivi d'un échange final avec la DRH (en présentiel)
Emplois Recommandés
Architecte Cloud F/H
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Rejoignez une aventure qui a du sens : Envie de vivre une expérience dans une entreprise leader de la transformation digitale tout en évoluan…
Alternance Business Developer (H/F)
Description de l'offre Description Et si on commençait par vous ? * Vous avez envie d'apprendre * Vous êtes motivé(e) et dynamique * Vous avez au minimum un Bac+2 en poche validé Vous ê…
Alternance Assistant Responsable Développement Enseigne - Lyon (F/H)
Description de l'offre Description Rattaché au Responsable du service , vos missions principales seront :Vous assisterez l'équipe Développement Catégorie & Enseigne dans ses analyses et la mise…
Développeur Fullstack Java / Angular F/H
Rejoignez VISEO et découvrez un monde de possibilités où nous mettons l'Humain , le Collectif et le Challenge au cœur de tout ce que nous faisons. Qui êtes-vous ? Si pour vou…
Chauffeur PL - Manutentionnaire F/H
Description de l'offre VINCI Construction, un des principaux acteurs de la construction, réunit 1300 entreprises et 117 000 collaborateurs à travers le monde et constitue un ensemble sans équiva…
[HCL / INSTITUTS DE FORMATION]Cadre supérieur de santé (H/F)
Navigation Pré-entête ~ Nos sites Navigation principale Actualités Expertises La FHF En régions Emploi Annuaire Accès établissement adhérent Fil d'Ariane #[HCL / INST…
Alternance Conseiller(e) Vendeur(se) pâtisserie luxe - Lyon (F/H)
Description de l'offre L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Jeune Pâtisserie lyonnaise en pleine croissance, plusieurs Vendeurs et V…
Alternance Vendeur - Lyon (F/H)
L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un vendeur en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconn…
?? Consolideur / Réviseur Comptable Expérimenté - CDI
Spécialisé dans les métiers de la comptabilité, de la paie, de l'audit et du conseil, chez HIREOS nous croyons en l'humain. Nous travaillons main dans la main avec des experts-comptables et nous metto…
Chef de chantier ferroviaire H/F
Au sein d'un des acteurs majeurs de la construction ferroviaire, nous sommes à la recherche d'un/une Chef de chantier. L'activité : Dans le domaine des travaux ferroviaires Le poste : So…