Technicien support informatique (H/F)
- Accueillir et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, mail ou via l'outil de ticketing.
- Assister les utilisateurs sur les systèmes d'exploitation Windows 10/11 et la suite Microsoft Office.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents simples à modérés.
- Gérer la création, modification et suppression des accès utilisateurs via Active Directory.
- Suivre les délais d'intervention en respectant les SLA et transmettre les tickets non résolus au support N2/N3. Où : Lyon, France
Pour combien : à partir de 26kEUR brut/an
Type de contrat : intérim Votre profil: Entre nous ça va coller si vous avez :
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste).
- Un bon sens du service client et de l'écoute.
- Une rigueur et organisation dans la gestion des tickets.
- Un esprit d'équipe et de communication claire.
- Réactivité et capacité à gérer le stress en cas d'incident critique. Les + de la mission :
- Mise à disposition de tickets restaurant.
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