Directeur des Systèmes d'Information - DSI - CDI

L'Entreprise et le Contexte

Rejoignez une ETI dynamique franchissant un cap majeur de son développement. Le Directeur des Systèmes d’Information définit et met en œuvre la stratégie SI en cohérence avec les objectifs de l’entreprise. Il garantit la disponibilité, la sécurité, la performance et l’évolutivité d’un système d’information largement SaaS, au service d’environ 400 collaborateurs répartis entre le siège, un réseau d’agences, un plateau d’appels et des équipes terrain. À la fois stratégique et très opérationnel, il apporte à la Direction Générale une vision claire des priorités, risques, investissements et arbitrages.

• Périmètre d'action : Systèmes d’information, applications, Data, infrastructure, support et cybersécurité.

• Localisation : Poste localisé en région Lyonnaise, 100% sur site, avec déplacements ponctuels dans les agences et auprès des partenaires.

Positionnement et Relations

• Rattaché à la Direction Générale et interlocuteur régulier du Comité de Direction.

• Interface privilégiée des directions métiers : Commerce, Centre d’appels, Back Office, Planification, Technique, SAV, Finance, RH et Direction.

• Management des équipes applicatives, projets, infrastructure et support, avec l’appui de responsables et chefs de projet.

• Pilotage d’un écosystème de partenaires, éditeurs, intégrateurs et prestataires spécialisés.

Vos Missions Principales

1. Stratégie et Gouvernance

• Définir et actualiser le schéma directeur, l’architecture cible et les priorités d’investissement, en tenant compte des contraintes économiques, techniques, humaines et réglementaires.

• Organiser une veille technologique et proposer les innovations créatrices de valeur, notamment autour de la Data, de l’automatisation et de l’intelligence artificielle.

2. Management et Structuration de la DSI

• Piloter une équipe d'environ 15 collaborateurs internes, complétés par des partenaires et prestataires.

• Donner une vision, des priorités et un cadre de fonctionnement commun aux équipes applicatives, projets, infrastructure et support.

3. Sécurisation du RUN (Infrastructure, Applicatif et Support)

• Garantir la disponibilité et la performance des services numériques utilisés par le siège, les agences, le centre d’appels et les équipes terrain.

• Superviser l’exploitation des environnements Microsoft 365, postes et terminaux, identités et accès, réseaux et télécommunications, outils collaboratifs, sauvegardes et dispositifs de continuité d’activité. (NB : Le pôle Infrastructure est actuellement sous tension et demandera une réactivité immédiate).

• Gérer les crises et incidents majeurs, organiser la communication et conduire les plans d’actions correctifs jusqu’à leur clôture.

4. Pilotage des Projets et SI Métier (Salesforce & Data)

• Piloter un portefeuille dense de projets structurants et d’évolutions métiers, de la qualification du besoin jusqu’au déploiement et au suivi post-mise en production.

• Garantir la cohérence et l’évolutivité du SI métier, structuré notamment autour de Salesforce, de Microsoft 365 et d’un écosystème de solutions SaaS et d’interfaces.

• Définir et piloter la trajectoire Data et BI afin de fournir aux métiers et à la Direction des données fiables, accessibles et suffisamment fraîches pour le pilotage de l’activité.

5. Cybersécurité, Budget et Fournisseurs

• Définir et faire appliquer la politique de sécurité des systèmes d’information, en cohérence avec les risques de l’entreprise.

• Construire, défendre et suivre le budget SI, établir les prévisions et expliquer les écarts, risques et besoins d’arbitrage.

• Sélectionner, négocier et challenger les fournisseurs ; sécuriser les engagements contractuels, les niveaux de service, la réversibilité et le suivi de la performance.

6. Conduite du Changement

• Associer les utilisateurs aux phases de cadrage, de conception, de recette et de déploiement afin de sécuriser l’adoption et les résultats.

• Organiser la communication, la formation, les supports et l’accompagnement nécessaires à chaque changement significatif.

Enjeux Prioritaires

• Concilier un volume important de transformations avec la stabilité du RUN et la qualité de service attendue par les métiers.

• Sécuriser et moderniser l’infrastructure d’une organisation multisite, tout en renforçant la supervision, la documentation, la résilience et le support.

• Maîtriser un SI fortement SaaS et externalisé : coûts récurrents, dépendances fournisseurs, qualité contractuelle, intégration et réversibilité.