Conseiller Clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour l’un de ses clients, acteur bancaire et financier, un Conseiller Clientèle (H/F) en intérim à temps plein, basé à Lyon 9e, pour 6 mois à compter du 01/04/2026.

Vous rejoignez une entreprise de services financiers aux particuliers, reconnue pour sa relation client et sa conformité. Au sein d’équipes structurées, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation d’un portefeuille de clients.

Interlocuteur·rice privilégié·e, vous veillez au bon déroulement des contrats et à la qualité des échanges. Vous gérez au quotidien un parc de véhicules pour votre portefeuille : suivi des commandes, coordination des livraisons, facturation et vie du contrat. Vous conseillez, renseignez et accompagnez les clients, traitez leurs demandes et réclamations, et assurez un reporting régulier à vos clients et/ou à votre hiérarchie.

Les échanges se font principalement par téléphone et par écrit, via des outils CRM et bureautiques, sur des horaires de journée. La rémunération est alignée sur la grille et les usages de l’entreprise utilisatrice et sera précisée lors des échanges avec Adecco.

Votre profil

Vous êtes attiré·e par la relation client et la gestion de dossiers, à l’aise avec les chiffres et les outils informatiques, et souhaitez évoluer dans un environnement bancaire et financier. Vous aimez suivre des dossiers de bout en bout et apporter des réponses claires et argumentées.

De formation Bac+2/3 (commerce, gestion, banque, assurance ou équivalent), vous justifiez d’au moins 6 mois d’expérience en relation clientèle ou commerce (stages et alternance compris). Une expérience en services financiers ou gestion de contrats est un plus, mais les débutant·e·s motivé·e·s et rigoureux·ses sont bienvenu·e·s.

Compétences comportementales :
écoute active
empathie
gestion du stress
communication claire orale et écrite
sens de la résolution de problèmes
patience, sens du service
gestion des conflits avec tact.

Compétences techniques :
techniques de vente et de conseil,
maîtrise des outils CRM et de la téléphonie professionnelle
traitement structuré des réclamations,
rédaction professionnelle soignée
bonne connaissance produits et services
techniques de relance respectueuses
maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur).

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez développer votre expertise en gestion de contrats et relation client au sein d’un acteur financier, postulez sans attendre via Adecco. Adecco promeut la diversité et l’égalité des chances, et traite les candidatures en toute confidentialité.

A propos de nous

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