CHARGÉ·E DE RELATION CLIENT - TÉLÉTRAVAIL INTÉGRAL (H/F)

🎯 Vos missions

En tant que référent·e de la relation client, vous serez notamment chargé·e de :

• Assurer l’ accueil téléphonique et le traitement professionnel des demandes clients.
• Centraliser et coordonner les questions clients pendant la phase d’exécution des projets .
• Faciliter les échanges entre les clients et les prestataires partenaires .
• Assurer le suivi des dossiers dans les outils dédiés, avec un reporting clair et structuré.
• Apporter un soutien administratif et financier lié au suivi des projets.
• Analyser la satisfaction client et produire des reportings réguliers.
• Contribuer activement à l’ amélioration continue de la qualité de service .

🎁 Ce que nous vous proposons

• Télétravail à 100 % , depuis votre domicile (matériel fourni).
• Réduction significative des frais de transport et de restauration .
• Flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso.
• CDD de 6 mois , avec possibilité d’évolution en CDI .
• Mutuelle d’entreprise avec option familiale.
• RTT pour optimiser votre temps libre.
• Prime de cooptation .
• Team buildings réguliers pour maintenir le lien d’équipe à distance.
• Perspectives d’évolution vers des postes de coordination ou de pilotage.

ℹ️ Informations pratiques

• Contrat : CDD 6 mois (évolutif CDI) – Temps plein
• Horaires : du lundi au vendredi, horaires flexibles
• Lieu : télétravail intégral
• Avantages : matériel informatique fourni