Alternance Charge de clientèle - Lyon (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du soutien scolaire , un(e) chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
MISSIONS
• Accueillir les parents d’élève, par téléphone, en visio ou en face en face, renseigner et inscrire les prospects
• Réaliser et personnaliser le diagnostic pédagogique de l’élève
• Réaliser une proposition commerciale qui se base sur les besoins de l'analyse des familles
• Attribuer le bon enseignant en fonction du diagnostic de l’élève
• Assurer le suivi pédagogique de qualité auprès des élèves et familles (conseil, apport de solutions) et à ce titre interagir régulièrement avec les enseignants, construction de la stratégie pédagogique pour atteindre les objectifs fixés
• Assurer le suivi financier de son portefeuille familles (règlements, relance impayés…)
• Commercialiser toute l’offre pédagogique et s’adapter en fonction des besoins des familles
• Garantir la satisfaction familles et enseignants
• Contribuer à l’image positive de la marque employeur
• Connaître sa zone de chalandise, être en veille et participer aux opportunités locales
• Gérer la logistique de l’accueil physique en centre
PROFIL
- Vous êtes le candidat idéal si :
- Vous êtes à l'aise avec la prise d'initiative, le contact client
- Vos qualités : adaptable, persévérant, bon communicant
- Excellente présentation, et expression orale
Poste à pourvoir ASAP basé à Lyon (69002)
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
Rémunération selon niveau d’études + âge
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.
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