Encadrant Bureau des admissions (H/F)

L'ÉTABLISSEMENT :
Le Groupement Hospitalier Sud regroupe l'Hôpital Lyon Sud et l'Hôpital Henry Gabrielle. Il est une référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, des patients âgés et dans la rééducation et la réadaptation fonctionnelle. Associé à un campus universitaire et à l'Institut de formation Clémenceau, il contribue à former les professionnels paramédicaux et les médecins de demain.

LE POSTE :
Sous l'autorité du directeur du pôle clientèle et de l'attaché d'administration, l'adjoint des cadres contribue activement à la mise en uvre des actions et projets liés à la gestion administrative des patients. Il assure la responsabilité opérationnelle et le bon fonctionnement des antennes situées sur les sites Pierre Bénite et Henry Gabrielle. Il peut toutefois être amené, en cas d'absence d'un collègue, à intervenir sur d'autres antennes et secteurs du BA GHS dont il n'a pas la responsabilité directe.
Il exerce ses missions en étroite collaboration avec l'attaché d'administration et les deux autres adjoints des cadres. Il coordonne, organise et planifie le travail des équipes, veille au bon déroulement des activités et à la continuité du service. Il effectue un contrôle régulier, accompagne les équipes au quotidien et participe à leur évaluation. Il entretient une relation permanente avec les usagers, les différents organismes de prise en charge des patients, ainsi qu'avec les services administratifs et de soins du Groupement Hospitalier Sud et des HCL, notamment le Siège.
VOS MISSIONS :
Gestion quotidienne des antennes concernées : organisation et planification du travail des équipes, contrôle de l'activité, suivi et évaluation des pratiques.
Gestion des ressources humaines : suivi des congés et des comptes d'heures, participation à l'organisation et au suivi de la formation.
Réalisation et suivi des indicateurs de qualité : suivi des rejets de tous types, traitement des réclamations diverses émanant des patients et des organismes, contrôle de la qualité des dossiers réalisés par les personnels du BA GHS (codes gestionnaires), suivi des dossiers sans actes.
Relation avec Happytal : suivi de la facturation des chambres particulières, gestion des réclamations, relation avec les usagers et les différents organismes de prise en charge.
Référent patients payants et devis : interlocuteur privilégié des services de soins et des patients, réalisation et supervision des devis proposés aux patients, suivi des situations individuelles complexes.
Référent situations particulières : prise en charge des patients détenus, des patients étrangers et des patients en situation de précarité (AME, CMU).
Gestion des donneurs vivants : suivi administratif spécifique des dossiers de donneurs vivants.

PROFIL RECHERCHÉ :
CONDITIONS DE TRAVAIL :
Quotité de temps de travail : temps plein poste à repos fixe, 20 RTT 28 CA.
Rythme de travail : du lundi au vendredi garde toutes les 4 semaines (amplitude horaire de l'encadrement avec prises de poste en horaires décalés).
Avantages dont vous pourriez bénéficier :
Une facilité d'accès au site : stationnement gratuit pour les professionnels, quel que soit leur lieu de résidence, arrêts de bus à l'entrée de l'hôpital et proximité des axes routiers.
Une prise en charge à 75 % des frais de transport en commun TCL.
La possibilité de déjeuner au self (tarif fixé en fonction de votre rémunération).
L'accès à différentes prestations et sorties sociales à prix réduit proposées par le CGOS (selon votre situation).
Rémunération conformément à la grille indiciaire de la FPH.
Ce profil de poste est susceptible d'évoluer en fonction des réorganisations et de l'évolution des besoins du service.
QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :
Aptitude à l'encadrement, à l'animation d'équipe et à la prise de décision
Capacité d'analyse et d'interprétation des dispositions réglementaires
Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil et des relations humaines
Rigueur, sens aigu de l'organisation et réactivité
Grande disponibilité et forte capacité d'adaptation
Maîtrise des logiciels Word, Excel, PowerPoint, CHRONOS, PASTEL, Requête BO et Outlook
RÉMUNÉRATION brut : 2200.00 / mois