Chargé de mission auprès de la Directrice Générale Adjointe F/H

La Délégation Générale Proximité et Relations aux Habitants (DGPRH) créée en septembre 2021 pilote la mise en œuvre de deux axes du Plan de Mandat 2020-2026 :

- développer plus de proximité
- renforcer la qualité du dialogue avec les usagers et citoyens, notamment par le biais de démarches participatives.

Elle est composée des 9 mairies d'arrondissement et de la Direction Qualité de la Relation aux Usagers, du Service des Mairies d'arrondissement (SMA), et de la Mission Démocratie Ouverte. Elle s’appuie sur un Secrétariat Général mutualisé avec la Délégation Générale Santé Prévention Sécurité, chargé des Ressources. Elle représente un collectif d’environ 400 agents, la plupart en contact quotidien avec les habitants.

Avec 400 000 usagers reçus chaque année dans leur mairie de proximité, un centre de contacts téléphonique qui traite 360 000 appels/an, et une approche « omnicanal » de la relation usagers, la DGPRH met en œuvre les engagements du Pacte en faveur de la qualité du service public aux usagers, qui porte l'ambition d'une administration lyonnaise accessible, à visage humain, proche, et à l'écoute des habitants.
La DGPRH pilote également la démarche Lyon puissance 9 qui vise à faire évoluer la gouvernance de la collectivité et le fonctionnement de l'ensemble des services vers plus de proximité, en renforçant le rôle des mairies d'arrondissement et la coordination territoriale des politiques publiques.
Enfin, la DGPRH agit pour encourager et accompagner le développement d'une participation citoyenne ouverte, continue et favorisant l'expression d'un maximum de Lyonnaises et Lyonnais à travers l'accompagnement des instances locales, le développement de consultations et concertations, l'animation de la plateforme numérique Oyé, et un budget participatif de 25 M€.

Missions :

Sous la responsabilité de la Directrice Générale Adjointe (DGA), vous proposez, pilotez, animez et assurez le suivi de projets transversaux à fort enjeu à l’échelle de la Délégation ou de la Ville, à commencer par le Projet de la Délégation Générale Proximité et Relations aux Habitants.

Intégré à un réseau de chargés de mission DG, vous contribuez à développer l’animation managériale de la Délégation et de la collectivité, ainsi que la communication interne.

Vous êtes ainsi force de proposition pour développer la transversalité, la coopération et l’innovation au sein d’une Délégation qui œuvre au cœur du service public de proximité et à son évolution. Pour ce faire, vous proposez et consolidez les ordres de jour de différentes instances (comités de délégation, séminaires, réunions d’encadrement…), vous animez un comité éditorial (orienté communication interne), et vous assurez le suivi des actions constituant le Projet de Délégation, en veillant à encourager au maximum la participation et l’initiative des équipes.

Vous collaborez avec un deuxième chargé de mission auprès de la DGA, qui intervient sur un périmètre complémentaire du vôtre, et notamment en appui à la coordination Elus/Cabinet/Directions.

Vous organisez et animez des instances de suivi et de pilotage, assurez le suivi et la continuité des projets, en proposant des outils adaptés et en assurant un lien de proximité avec les acteurs de la Délégation.

Vous représentez la Délégation dans certaines instances et jouez un rôle d'appui aux directions afin de faciliter les échanges avec les autres directions de la Ville ou encore les partenaires externes.

Vous assurez une veille stratégique, et produisez des notes et supports d’information, présentation et aide à la décision à destination de la DGA et du comité de Délégation.

Profil recherché :
Issu idéalement de formation supérieure en administration publique, vous maîtrisez la conduite de projets et l’animation de collectifs de travail. Vous savez travailler en équipe et en transversalité, vous êtes à l’aise dans les méthodes d’intelligence collective. Vous disposez d’un bon sens relationnel pour développer des collaborations-coopérations avec un grand nombre d’acteurs.
Vous êtes dynamique, force de proposition, doté de qualités d’analyse et de synthèse. Vous savez être réactif et organisé pour concilier différentes temporalités de projets-dossiers. Vous savez faire preuve de créativité et d’agilité.
La connaissance du cadre réglementaire des politiques publiques et de la fonction publique est un atout pour ce poste, qui nécessite d’évoluer avec aisance dans la complexité des politiques publiques à l’échelle d’une collectivité de très grande taille.
Ce poste est ouvert en priorité aux agents publics titulaires.