Technicien de Proximité - (H/F)
Chez le client final (hospitalier), vous êtes intégré(e) au sein de l'équipe assurant le support IT (PC, écrans, imprimantes ...) auprès des utilisateurs des HCL. Vos missions:
Gestion des postes de travail :
- Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
- Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
- Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
- Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.
Gestion des incidents :
- Support aux utilisateurs,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),
- Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :
- Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
- Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe
- Mettre à jour les outils internes
- Respecter les procédures et modes opératoires.
Quelques déplacements ponctuels à prévoir sur sites satellites dans Lyon, avec utilisation du véhicule de service. Votre profil: Votre profil:
Vous êtes titulaire d'un bac + 2 dans l'informatique, et bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. - Permis B boite mécanique indispensable
- W7-10-11
- MS Office 19-21-24
- AD
- Réseau
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