ALTERNANCE - GESTIONNAIRE ASSURANCES SINISTRES CARTES BANCAIRES (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

Alternance (12 mois)

Statut

Métier

Assurance

Localisation

LYON (69)

Niveau d études

BAC + 2 validé

Niveau d expérience

Etudiant

Salaire

18-19 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

11/06/2025

Date de prise de poste

Référence

A071755

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Les ACM, vous proposent de découvrir le métier de Gestionnaire Assurances en Sinistres dans le cadre de votre licence/bachelor

en alternance en banque/assurances.

Au sein de notre Direction des Indemnisations, vous intégrez une équipe dédiée à la gestion des sinistres cartes bancaires et moyens de paiement.

Le contrat de garantie cartes bancaires protège nos assurés contre la perte, le vol de la carte et des moyens de paiement.

Les dommages aux véhicules de location, dommages aux bagages, retard ou annulation de vol sont également concernés.

Les sinistres liés aux annulations voyages représentent également une part importante des sinistres déclarés.

En tant que Gestionnaire assurances sinistres cartes bancaires vous accompagnez nos assurés qui sont confrontés à ces sinistres.

Tout au long de votre alternance, un parcours de formation sur mesure vous sera proposé, afin de vous permettre d'acquérir les compétences et connaissances nécessaires à la gestion de sinistres.

A la fin de votre alternance, vous saurez :

• Prendre en charge par téléphone les déclarations de sinistres et conseillez les clients.

• Etudier les déclarations et analyser les garanties du contrat

• Mener le dossier jusqu'à son terme : règlement des factures, remboursement au client, réponses personnalisées.

Ce que vous allez vivre chez nous

· D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
· De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
· D'un plan épargne entreprise (PEE)
· D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
· De conditions bancaires et assurances préférentielles
· D'une politique parentale avantageuse
· D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
· D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
· D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.
· D'une prime diplôme dans le cadre de la préparation du diplôme : Licence pro Assurance ou Bachelor CCAB. Si vous acceptez notre offre d’emploi à la suite de votre contrat d'alternance, vous recevrez 1 an après l'obtention de votre diplôme, une prime d'examen à hauteur de 1450€.
· D'un CSE attractif sur lequel vous trouverez des billets de cinémas, spectacles, concerts etc… à prix réduit, également une prise en charge de vos vacances et bien d'autres avantages.
· D'une prise en charge à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun.

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 en assurances de préférence et vous souhaitez poursuivre vos études dans le cadre d'une

licence/bachelor en Assurances.

Savoir-être - savoir-faire

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et justifiez de bonnes capacités d'analyses et de synthèse.

Vous disposez d'une aisance relationnelle, y compris au téléphone.

Vous avez une bonne capacité d'écoute, vous faites preuve d'empathie et vous avez une forte aptitude à travailler en équipe.

Vous justifiez d'une bonne expression orale et rédactionnelle.

Vous faites preuve de curiosité intellectuelle.

Vous êtes de nature dynamique et mettez de l'enthousiasme dans votre travail.

Informations complémentaires

1 poste en alternance est à pourvoir à Lyon pour septembre 2025.