Directeur Relation Clients et Logistique (H/F)

Le Groupe Lustucru Premium Groupe société du Groupe Ebro Foods, est un acteur majeur du marché agroalimentaire français. Il rassemble des marques leaders comme, Lustucru Frais, Lustucru Riz et Taureau Ailé, Garofalo et Bertagni.


Depuis toujours, Le groupe est synonyme d’exigence, de goût et de qualité au travers de gammes très larges qui répondent aux attentes des consommateurs. Sa stratégie résolument tournée vers l’innovation et sa conquête permanente de nouveaux marchés lui permettent aujourd’hui de faire partie des marques préférées.


Nous rejoindre, c’est entrer dans un groupe en croissance, avec de fortes ambitions et de nombreuses marques pour exprimer votre talent. C’est partager des valeurs fortes qui nous animent depuis toujours, avec agilité, engagement, créativité et simplicité. C’est profiter d’une politique de Ressources Humaines qui permet le développement des compétences, valorise la performance, donne confiance et fait évoluer.


Nous recherchons pour notre siège à Lyon (69008) un(e) :

Directeur(trice) Relation Clients et Logistique

Au carrefour des enjeux commerciaux, logistiques et industriels, vous garantissez la qualité de la relation avec nos clients sur l’ensemble des sujets logistiques.

Vos principales missions



Piloter la relation clients sur les enjeux logistiques

• Organiser et animer les revues de performance avec les clients, en lien avec les équipes du service clients ;
• Représenter l’entreprise auprès des clients sur les sujets logistiques sensibles ou complexes ;
• Négocier les litiges logistiques et les pénalités, après préparation des dossiers par les équipes concernées ;
• Négocier les conditions logistiques avec les clients et formuler les réserves nécessaires concernant leurs conditions générales annuelles.

Définir et optimiser les schémas logistiques

• Concevoir et optimiser les nouveaux schémas logistiques avec l’ensemble des parties prenantes ;
• Veiller à la bonne prise en compte des contraintes logistiques dans le cycle de vie des produits ;
• Apporter votre expertise aux équipes sur les problématiques logistiques transversales ;
• Conseiller les services internes, notamment les équipes commerciales, marketing, qualité et responsabilité sociétale de l’entreprise.

Piloter les partenaires

• Piloter les relations avec les prestataires, les transporteurs, les industriels et les différents réseaux professionnels ;
• Participer aux négociations, aux revues de performance, au contrôle de la facturation et aux visites de sites ;
• Représenter l’entreprise auprès des organisations et réseaux professionnels du secteur.

Votre profil

• Vous disposez d’une expérience confirmée dans une fonction de direction ou de responsabilité en logistique, relation clients, transport ou supply chain ;
• Vous maîtrisez les enjeux liés au taux de service, aux pénalités logistiques, aux litiges transport et aux conditions logistiques clients ;
• Vous êtes à l’aise dans la négociation avec des interlocuteurs de haut niveau, notamment les directions logistiques et les centrales d’achat ;

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du résultat, votre capacité d’anticipation, votre diplomatie et votre fermeté dans la négociation.


Une connaissance de l’environnement industriel, agroalimentaire ou de la grande distribution constituera un véritable atout

Votre rémunération :


En rejoignant le Groupe Lustucru Premium Groupe, nous vous proposons de vivre une aventure pleine de saveurs :
- Une rémunération attractive : package entre XXXXX selon profil comprenant prime de fin d’année et prime de vacances. A cela s’ajoutera une prime d’intéressement, mutuelle famille, participation à vos frais de transport,
- Avantages : tickets restaurant, conciergerie d'entreprise, actions culturelles (à partir de 6 mois d’ancienneté) …
- Possibilité de télétravail ponctuel.

Ref : C185O101805