Gouvernant(e) Week-End (H/F) - Hôtel de luxe - Lyon

Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Week-end pour rejoindre notre équipe pour un boutique hôtel 4* Lyonnais et assurer un service irréprochable à nos clients dans un cadre raffiné et élégant. En tant que Gouvernant(e) Week-end, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la qualité et de l’excellence qui font la réputation de notre établissement.

Missions principales :

Organisation du travail dans les étages et les lieux publics :

• Coordination des équipes
• Distribution des tâches
• Management et encadrement des équipes : accueillir et coordonner les équipes HK pour garantir un service de qualité et assurer le suivi de la propreté des espaces communs

Contrôle qualité :

• Vérifier les chambres en départ et en recouches
• Vérifier les offices et les stocks
• Vérifier tous les espaces communs de l'hôtel

Gestion des imprévus :

• Répondre aux demandes spécifiques des clients en journée (demandes particulières, ajustements de service, etc.)

Coordination avec les autres services :

• Assurer une communication fluide avec la réception, le room service et les équipes techniques pour garantir une expérience client parfaite

Gestion des stocks :

• Veiller à la disponibilité et au réapprovisionnement des fournitures nécessaires pour le service du week-end
• Gestion des objets trouvés

Administratif :

• Suivi et mise à jour des plannings
• Préparer les éléments administratifs pour la gouvernante générale en charge de la semaine

Profil recherché :

• Expérience préalable en tant que gouvernant(e) ou dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie de luxe
• Sens aigu du détail et de l’organisation
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe
• Flexibilité et disponibilité pour travailler les week-ends (8h30 – 17h)
• Maîtrise du français et de l’anglais (la maîtrise d’une autre langue est un plus)
• Capacité à gérer les plannings et à manager une petite équipe avec passion et enthousiasme

CDD de 6 mois transformable en CDI, contrat à temps partiel de 16h par semaine, rémunération : 1097 € brut

Dans le cadre de sa politique Diversité, le Groupe St Ho étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.