Responsable Exploitation d'Agence dans les Ascenseurs H/F
À propos de nous Le Mercato de l'Emploi recrute pour son client un Responsable Exploitation d'Agence (H/F) Vous êtes un manager terrain, rigoureux, à l'écoute, doté d'un fort sens de l'organisation et d'une solide expertise technique ? Vous avez envie d'intégrer une entreprise structurée, engagée dans la qualité de service et la modernisation ? Ce poste est pour vous ! Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager l'activité de votre périmètre, en garantissant les résultats techniques, humains, financiers et réglementaires. Vos principales missions seront :
- Organiser et gérer l'activité de l'agence selon les caractéristiques techniques et commerciales des affaires.
- Mobiliser les ressources humaines et techniques pour garantir la fiabilité, la qualité, les délais et les résultats économiques (CA, productivité, marges).
- Piloter l'activité Service+ et Après-Vente, assurer la satisfaction client et la rentabilité des prestations.
- Animer et manager votre équipe : réunions, montée en compétences, dynamique collective.
- Représenter l'entreprise auprès des clients : fidélisation, propositions d'améliorations techniques, réponse aux réclamations.
- Assurer la sécurité des installations et des intervenants, et veiller au respect des données contractuelles.
- Maîtrise des outils bureautiques et applicatifs de gestion ;
- Bonne connaissance des circuits d'information, procédures internes, réglementation sécurité et législation sociale ;
- Compétences techniques liées à l'activité de service et de maintenance ;
- Notions en gestion financière appliquées à une activité opérationnelle.
- Leadership, sens du collectif, communication fluide ;
- Organisation, anticipation, autonomie ;
- Orientation client et sens du résultat ;
- Excellente capacité rédactionnelle et relationnelle.
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