Technicien support proximité H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Technicien support proximité H/F

C’est votre future équipe

Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par par le support informatique et la relation utilisateur ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien Support Proximité , vous êtes responsable du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de l’accompagnement des utilisateurs de notre écosystème :

Côté build :

• Installer, configurer et déployer les postes informatiques et périphériques sur le territoire de votre agence

• Assurer le déploiement des applications nationales et locales

• Intégrer les postes dans le domaine via Active Directory et gérer les comptes utilisateurs

• Maintenir et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes

• Proposer des améliorations pour optimiser l’efficacité des postes de travail

Côté run :

• Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs (diagnostic, dépannage, résolution)

• Maintenir les équipements informatiques en condition opérationnelle et sécurisée

• Former et accompagner les utilisateurs aux nouveaux outils informatiques (Office 365, applications internes)

• Suivre et traiter les incidents via les outils internes de gestion du parc

• Participer à l’astreinte si nécessaire pour garantir la continuité du service

C’est votre parcours

Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans des environnements exigeants. Vous aimez résoudre des problèmes techniques rapidement et accompagner les utilisateurs sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C’est votre expertise   :

• Administration et maintenance des systèmes Windows

• Gestion de parc informatique et outils de déploiement internes

• Active Directory et gestion des comptes utilisateurs

• Applications bureautiques et Office 365

• Outils de support à distance et ticketing

• Permis B obligatoire

C’est votre manière de faire équipe   :

• Excellentes capacités de communication et relationnel avec les utilisateurs

• Capacité à prioriser et gérer plusieurs incidents simultanément

• Esprit d’équipe et partage des connaissances techniques

• Autonomie et rigueur dans le suivi des procédures et normes de sécurité

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain

• Une vraie proximité managériale

• Des formations accessibles en continu

• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité

• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement : 

1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement

2. Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires

3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es

4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission

5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Lyon
Contrat : CDI
Salaire : De 25 000€ à 30 000€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : Support

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.