Alternance - Chargé(e) de conformité et réclamations H/F

UAF LIFE Patrimoine
Lyon 3e

Vos missions principales :

  • Assurer le suivi quotidien des réclamations : en faire l'accusé réception, la prise en charge et la qualification, solliciter les services concernés adéquats, rédiger les réponses ;
  • Préparer les différents reportings relatifs aux réclamations (internes, aux instances, aux partenaires assureurs) ;
  • Utiliser les réclamations pour identifier les thèmes d'amélioration tant en termes de qualité de service que de processus internes ;
  • Prendre en charge la réalisation de contrôles permanents selon le plan de contrôle de l'entité ;
  • Prendre en charge les contrôles et travaux préparatoires aux déclarations fiscales (EAI OCDE, FATCA).
Les avantages à nous rejoindre :
  • 26 jours de congés payés/an selon le statut
  • Carte titres restaurant, valeur titre : 12,20€ - part employeur à 60%
  • Variable collectif et épargne salariale avec abondements
  • Forfait mobilité durable jusqu'à 800€ par an (part employeur à 60%)
  • Mutuelle prise en charge à 80% et prévoyance à 100%
  • Avantages sur les produits d'assurance-CSE-surcomplémentaire retraite
Votre profil : Vous êtes de formation BAC +3 minimum avec une spécialisation en banque/assurance ou gestion des risques/audit/contrôles. Aptitudes personnelles requises :
  • Forte orientation client
  • Aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Capacité d'analyse
  • Rigueur
Compétences requises :
  • Maitrise du Pack Office (particulièrement Excel)
  • Appétence pour les outils informatiques
  • Curiosité pour « investiguer » sur des dossiers/opérations

Publié le 2026-03-06

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