Agent de recouvrement (H/F/D)
Logistique
Gestion comptabilité / Finance
Publiée depuis 2 jours
DHL Group
Lorsque vous pensez à DHL, vous vous représentez probablement notre logo jaune et rouge reconnaissable. Mais notre identité en tant qu'entreprise, et employeur, va bien au-delà de cela.
Ce sont notre culture, nos valeurs et la façon dont nous mettons à profit de nos talents respectifs qui nous différencient des autres employeurs. Sans oublier la façon dont chacun est reconnu et récompensé pour sa contribution unique.
Mission
- Assurer le recouvrement des créances : Contacter les débiteurs par téléphone ou par courriels obtenir le règlement des impayés.
- Identifier les causes des impayés, mettre à jour les informations dans l’outil interne et assurer le suivi complet du processus de recouvrement.
- Gérer les relances et négociations : Effectuer des relances (courrier, mail, téléphone), proposer des solutions adaptées et contrôler la régularité des paiements.
- Collaborer avec le service Risques et Contentieux pour les actions appropriées;
- Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons un savoir-être basé sur le Respect et les Résultats. Notre parcours d'intégration vous permettra de découvrir notre Entreprise, nos métiers et nos valeurs.
Profil
- Formation : en gestion, comptabilité, finance ou équivalent.
- Une première expérience en recouvrement, gestion de créances ou relation client est un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (Excel, ERP, outils de recouvrement).
- Connaissance des procédures de recouvrement amiable et judiciaire.
- Excellentes capacités de communication et de négociation.
- Rigueur, organisation et sens du suivi et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie.
- Langues : l’anglais est un plus (environnement international DHL).
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