Technicien Helpdesk N1-2 (H/F)
À propos de nous Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Mission Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients basé à Lyon, un Technicien Helpdesk N1-2 (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim d'une durée maximale d'environ 6 mois. Vous interviendrez au sein du support informatique afin d'assurer l'assistance et le maintien en conditions opérationnelles des postes et des outils informatiques des utilisateurs. Missions principales :
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs
- Assurer le diagnostic et la résolution des incidents techniques à distance ou en proximité
- Réaliser le traitement des tickets, l'installation et la configuration des postes de travail, des logiciels et des périphériques
- Participer à l'escalade des incidents complexes si nécessaire
- Veiller à la bonne communication auprès des utilisateurs tout au long du traitement des demandes.
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