Conseiller en indemnisation auto corporel (F/H) - alternance

Dans le cadre de sa campagne d'alternance Axa France recrute un Conseiller en indemnisation auto corporel.

Intégrer au sein de l’équipe règlement auto corporel droit commun de Lyon, l’apprenti découvrira le métier du règlement des sinistres auto corporels en participant à la gestion des dossiers. Il participera à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs et tiers débiteurs.

Procéder aux opérations de règlements de sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€. Instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours)

• Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment.
• Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).
• Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

Vous êtes étudiant en master en réparation du préjudice corporel ou à un master en droit des assurances. Vous recherchez une alternance de 24 mois à partir de septembre 2026.

Compétences techniques :

• Maîtrise loi Badinter
• Maîtrise procédure civile

Compétences professionnelles/relationnelles :

• Aisance dans la communication écrite et orale
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur, Autonomie, CuriositéAdaptabilité et ouverture d’esprit
• Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes

Rejoignez nous!

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.​

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;​
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;​
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !