Sales Enablement F/H

L’expertise comptable vit l’une des plus grandes transformations de son histoire : facture électronique, automatisation des flux, attentes clients en forte accélération.

COGEP (plus de 200 cabinets en France) a lancé CENSE , une Business Unit transverse rattachée à la Direction Générale, pour piloter une plateforme digitale à revenu récurrent , avec un objectif de déploiement à grande échelle (35 000 à 50 000 clients à équiper).

CENSE démarre avec la facturation électronique (obligatoire à partir de septembre 2026), puis évoluera vers un hub multi-produits (trésorerie, recouvrement, moyens de paiement, etc.).

✨ Pourquoi c’est une opportunité unique

• Un projet stratégique , au cœur de la transformation du Groupe

• Un rôle structurant dès le lancement , avec une vraie feuille blanche

• Un impact direct sur la performance business et l’adoption produit

• Une forte exposition aux équipes dirigeantes

• Une logique “builder” : tout est à construire, structurer et scaler

Le rôle : Sales Enablement & Onboarding Manager

En tant que Sales Enablement & Onboarding Manager , tu prends la responsabilité de la structuration, du pilotage et de la montée en puissance de l’organisation CSM onboarding .

Ton périmètre couvre une équipe de Customer Success Managers en charge de l’onboarding, de l’activation et du développement des usages clients .

Tu interviens très en amont de l’aventure, dans un contexte de forte volumétrie , avec un objectif clair :

rendre chaque CSM opérationnel, performant et autonome le plus rapidement possible , tout en posant les bases d’un modèle scalable et durable .

Ce rôle est central et transverse , au croisement de :

• la performance commerciale

• l’adoption produit

• l’excellence opérationnelle terrain

• la structuration des process et des outils

Tes responsabilités

Construire et piloter le programme d’onboarding (core mission)

• Concevoir et déployer un programme d’onboarding structuré et exigeant (4 semaines + ramp-up)

• Formaliser les contenus :

  • produit (CENSE, use cases, intégrations)

  • métier (comptabilité, flux clients, environnement cabinet)

  • posture client (onboarding, activation, accompagnement)

  • fondamentaux de détection d’opportunités (expansion)

• Organiser des formats mixtes : présentiel, remote, coaching terrain

Tu es responsable du time-to-productivity des équipes.

Déployer une logique de formation continue & certification

• Mettre en place un cadre de formation continue structuré :

  • sessions régulières (produit, usage, méthodes)

  • mises à jour en fonction des évolutions produit et terrain

• Définir des standards de certification des connaissances :

  • validation des acquis (produit, process, posture)

  • suivi individuel de la montée en compétence

• S’assurer de l’ application concrète des apprentissages sur le terrain

Tu garantis un niveau d’exigence élevé et homogène dans le temps.

Structurer le playbook CSM & assurer son adoption

• Définir et formaliser les processus clés :

  • onboarding client

  • activation

  • adoption

  • expansion (upsell / cross-sell)

• Construire les scripts, discours et frameworks

• Centraliser les contenus dans Notion (playbooks, training, knowledge base)

• Assurer l’ adoption réelle des playbooks et des process par les équipes

Tu transformes les standards en réalité opérationnelle terrain .

Piloter la performance & le ramp-up

• Définir et suivre les KPIs clés :

  • ramp-up des équipes

  • time-to-ramp (TTR)

  • activation et adoption

  • contribution à l’expansion

• Mettre en place des outils de suivi (HubSpot, dashboards)

• Identifier rapidement les écarts de performance

• Adapter les programmes de formation et d’accompagnement

Tu pilotes un enablement orienté performance mesurable .

Orchestrer le transverse

• Collaborer étroitement avec :

  • Produit & Tech

  • RevOps (HubSpot, structuration des pipelines)

  • Sales & direction

  • Marketing

• Assurer la cohérence entre :

  • produit

  • discours

  • expérience client

Tu es le point de convergence des équipes .

Ce qui définit ta réussite

• 20+ CSM onboardés avec succès

• Un playbook clair, utilisé et adopté

• Des Team Leads autonomes

• Des KPIs en amélioration mesurable

• Une organisation enablement scalable

Ton profil

Tu as déjà occupé un rôle similaire au sein d'un logiciel SaaS B2B à destination des TPE/PME, idéalement dans l'écosystème expertise comptable / fintech comptable / outils de gestion.

On cherche quelqu'un qui l'a déjà fait et qui sait être opérationnel rapidement : tu arrives avec des méthodes, des réflexes et des standards actionnables, et tu sais les transmettre à une équipe.

Tu justifies de 5 à 10 ans d’expérience en management (équipe Customer Success / Onboarding / Account Management), idéalement dans des environnements à volumétrie et en forte transformation.

Compétences clés

• Vision stratégique + forte capacité d’exécution

• Excellente gestion de projet transverse

• Culture data & pilotage de la performance

• Excellentes capacités pédagogiques

• Aisance multi-stakeholders (terrain ↔ direction)

• Capacité à simplifier des sujets complexes

Stack & outils

• HubSpot (CRM, pipeline, reporting)

• Aircall

• Notion (expertise attendue)

Ce qui fera la différence

• Expérience sur des équipes CSM / onboarding / activation

• Capacité à intégrer une logique expansion / revenue

• Expérience en scaling / déploiement massif

• Mentalité de builder

Environnement & localisation

• Poste basé à Lyon .

• Déplacements fréquents (30%).

Ce qu’on t’offre

• Un rôle à fort impact au cœur d’une transformation nationale (facturation électronique, digitalisation).

• Une courbe d’apprentissage rapide (produit, méthodes, outils, data, performance).

• La possibilité de co-construire : parcours, scripts, rituels, base de connaissance.

• Une trajectoire évolutive : onboarding → adoption → expansion.

• Un package avec variable sur objectifs, statut cadre.

• Télétravail possible, et les moyens d'un groupe solide.

Qui sommes‑nous ?

COGEP est un groupe de conseil et d’expertise comptable de référence, présent sur l’ensemble du territoire. Avec CENSE , COGEP développe une plateforme digitale transverse destinée à accompagner durablement ses clients dans la transformation de leurs usages financiers et réglementaires.

Rejoindre CENSE, c’est participer à un projet structurant, à fort enjeu métier et technologique, au cœur de l’évolution de l’expertise comptable.

Notre processus de recrutement garantit discrétion et confidentialité à l'ensemble de nos candidats.
Les personnes en situation de handicap sont les bienvenues. Le poste pourra être adapté pour répondre à leurs besoins spécifiques. À compétences égales, notre structure étudie les candidatures sans aucune discrimination.

Process de recrutement

• Screening (recrutement)

• Entretien opérationnel (Team Leader)

• Mise en situation / role-play

• Culture add / fit (échange RH)

• Entretien final (Head/Direction)