Responsable équipe Support (H/F)

À propos de nous L'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire. Elle déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels. L'Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d'excellence et une recherche de pointe. En tant qu'employeur responsable, l'Université Lyon 1 s'engage à favoriser la qualité de vie au travail, l'inclusion professionnelle et l'innovation individuelle et collective. Mission DSI -Direction du Système d'Information Le poste est à pourvoir dans l'équipe du pôle Support de la direction du système d'information de l'université Lyon 1, pour les campus Lyon Santé. La direction du système d'information est organisée en quatre pôles : Infrastructures, Métiers, Support et Organisation. Le pôle Support est en charge de l'assistance aux personnels et aux étudiants dans leur usage de l'informatique. L'équipe Support pour les campus santé couvre les domaines Rockefeller, La Buire, Gerland, Lyon-Sud et le site Pasteur pour PETREL hébergé par dans les locaux UdL Université de Lyon. Description du poste : La personne recrutée aura pour principales mission(s) de :

• Diriger l'équipe d'intervention pour les campus Santé du pôle Support
• D'être l'un des responsables techniques des concours nationaux Epreuves Dématérialisées Nationales (EDN) et Examens Cliniques Objectifs Structurés (ECOS).
• De superviser tous les examens facultaires dématérialisés en amphi.

Logiciels ou matériels spécifiques utilisés :

• Systèmes d'exploitation Windows et Mac OS et de manière plus générale tout l'environnement logiciel Microsoft (Windows, Active Directory, SCCM).
• Configuration et dépannage des périphériques
• Active Directory & GPO
• Les fondamentaux du réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, routage IP, WIFI, VPN, ToIP
• Les antivirus et les outils de sécurité pour les postes de travail informatiques

Conditions particulières du poste (télétravail, mobilité...) :

• Travail fréquent (environ 90 jours par année universitaire) en dehors des heures ouvrées lors de l'organisation des examens sur tablette.
• Télétravail possible en jours flottants avec contrainte de présence sur site les jours d'examens facultaires et nationaux sur tablette en amphi.
• Déplacement dans l'agglomération lyonnaise entre les différents sites de l'Université

Profil Compétences et connaissances requises :

• Savoir travailler, encadrer et animer des équipes de techniciens informatiques
• Utilisation, configuration et maintenance des systèmes d'exploitation Windows & Mac OS
• Utilisation et configuration des outils de gestion et de déploiements automatisés de parc informatique et de distribution de logiciels à la demande en environnement Microsoft Active Directory
• Savoir sécuriser des postes de travail informatiques
• Savoir gérer des situations d'urgence et des aléas
• Savoir diagnostiquer un problème informatique et apporter la solution adéquate.
• Organiser des sessions et ateliers techniques de formation professionnelle destinées aux techniciens du pôle support (nouvelles méthodes, nouveaux produits...)
• Savoir travailler et s'organiser pour les interventions à distance. S'adapter aux usagers.
• Déploiement et mise à jour des systèmes d'exploitation et logiciels en environnement Active Directory. (connaissance de Microsoft Endpoint Configuration Manager / SCCM très appréciée)
• Configuration, déploiement et diagnostique d'une infrastructure Virtual Private Network VPN (AlwaysON, Microsoft remote access server).
• Utiliser Apple Configurator pour configurer un parc de tablettes

Savoir être :

• Faire preuve d'intelligence relationnelle
• Avoir l'esprit de service, aimer aider les autres
• Savoir travailler en équipe
• Savoir gérer la pression/stress
• Savoir analyser et prioriser les demandes des usagers

Poste à pouvoir dès le 02/03/2026 Le poste est ouvert aux contractuels de catégorie A - IGE Rémunération mensuelle brute: 2534.14€ En rejoignant l'Université Lyon 1, vous pourrez bénéficier de :

• 48.5 jours de congés annuels, dès la première année universitaire, aménagement possible du temps de travail sur 4.5 jours, 37h30 / semaine, la possibilité d'avoir des jours de télétravail réguliers et/ou ponctuels, sous conditions,
• la participation au remboursement des frais de transport, forfait mobilité durable, aux frais complémentaire santé à hauteur de 15€/mois,...
• l'accès à des prestations d'action sociale, accès aux services de la crèche et du centre de loisirs situés sur le campus Lyon Tech La Doua
• l'accès aux activités artistiques et sportives de l'université, tarifs préférentiels loisirs,
• possibilités de développement professionnel en interne (concours, mobilité, formation continue et parcours professionnel)
• restauration sur le campus avec une participation financière de l'université