Technicien Support Applicatif N2 - Freelance
Contexte
Mission de support applicatif au sein d'une équipe d'environ 50 techniciens support accompagnée d'une équipe de pilotage. Le poste s'inscrit dans le domaine de la maintenance, du support et de l'assistance utilisateurs.
Missions
Assurer le support applicatif de niveau N1/N2 sur les applications du système d'information.
Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs et assurer leur résolution ou leur orientation si nécessaire.
Communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes internes.
Monter progressivement en autonomie sur le périmètre fonctionnel et applicatif (autonomie attendue entre 2 et 5 mois).
Outils & Environnement
Support applicatif N1/N2
Helpdesk
Environnement IT généraliste
Conditions de travail
Mobilité : 100% de présence les premiers mois, puis 1 jour de télétravail sur 4-6 mois, puis jusqu’à 3 jours de télétravail après 6 mois.
Lieu : Lyon
Métier : Maintenance et support et assistance utilisateurs
Fonction : Technicien support
Profil junior : 3 ans d'expérience minimum requis
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