Customer Service Specialist Lyon St Exupéry

Osez Grandir !

Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.

Que réaliserez-vous ?

Au sein de notre agence basée dans la zone Aéroportuaire Lyon Saint Exupéry, nous sommes
à la recherche d'un Customer Service au sein de notre Pole Régional. Pour cela vos missions
seront les suivantes :
- Traiter les demandes de cotations
- Apporter une expertise ( sur demande du client ou de facon pro-active)
- Établir les procédures d'exploitation
- Participer à la conception du reporting avec le service commercial
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Analyser les performances
- Détecter les opportunités de nouveaux trafics
- Recevoir les ordres de transport et suivre les déroulement des expéditions

Qui recherchons-nous ?

Formation & expérience :

• Formation supérieure en Supply Chain/ transport/ Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier)
• Expérience d’au moins un an dans le domaine du transport international

Compétences techniques :

• Bon niveau d’anglais (écrit, oral)
• Connaissance des incoterms
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel

Savoirs-être :

• Apprécier le travail d’équipe et aborder d’une approche flexible de l’organisation du travail en fonction des impératifs clients
• Réactif(ve) et rigoureux(se)

Les petits plus !

• Politique de mobilité interne (géographique – France & international, transversale)
• CSE
• Tickets restaurant
• Accords de participation et d’intéressement

La diversité est une force ; c’est même l’une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d’inclusion, qu’il s’agisse du handicap, de l’emploi des jeunes & des séniors, de l’égalité homme femme…

As a global organization, and as part of the CMA CGM Group, diversity is critical to our business success; only when we can reflect the cultures, languages, behaviors and local knowledge of our customers, we can succeed. By employing people with different experiences and abilities, we expand our knowledge and increase our creativity and innovation.

Please note: Legitimate CEVA Logistics recruitment processes include communication with candidates through recognized professional networks, such as LinkedIn or via an official company email address: [email protected]. We recommend that you do not respond to unsolicited business propositions and/or offers from people with whom you are unfamiliar.