Conseillère/Conseiller en ligne (F/H)

A propos de CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL: Le Crédit Mutuel : un employeur différent
Rejoins Crédit Mutuel Alliance Fédérale, une banque coopérative humaine, engagée et reconnue pour la qualité de sa relation client. Ici, chaque interaction est une opportunité d'accompagner nos sociétaires au coeur de leurs projets, tout en révélant votre potentiel professionnel dans un environnement stimulant ??.
Une entreprise qui valorise l'autonomie, la bienveillance et les perspectives d'évolution.
Une équipe où l'écoute, l'esprit d'initiative et le sens du service font la différence.
Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ..., c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.


Votre mission: - Ta mission
En tant que Conseiller(e) en ligne, tu es le contact privilégié des clients qui sollicitent notre plateforme téléphonique.
Ton rôle : Créer une expérience client positive, performante et différenciante à distance ??.
- Tes responsabilités :
- Accueillir et conseiller les clients et les prospects avec professionnalisme et sourire ??.
- Répondre à leurs besoins (informations, opérations courantes, réclamations).
- Promouvoir nos produits et services bancaires et d'assurance, directement ou en orientant vers nos experts.
- Encourager l'utilisation de nos outils digitaux pour simplifier le quotidien des clients.
- Assurer un suivi qualitatif après chaque appel.
Ce poste te permet d'être formé(e) et accompagné(e) pour évoluer ensuite vers d'autres fonctions, notamment en agence. Votre profil: - Ce que tu apportes :
- Tu es à l'aise dans la vente à distance
- Tu es curieux(se) et orienté(e) solution.
- Tu es animé(e) par le gout du challenge et de la performance commerciale.
- Tu as l'esprit d'équipe et une capacité à apprendre rapidement.
- Une première expérience en relation client ou en vente à distance est un plus.