Formation Titre pro agent d'escale ferroviaire en alternance (F ou H), Lyon

Description de l'offre

Publiée le 09/07/2025

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

Description du poste

La formation Titre Professionnel de niveau 4 - spécialité Agent et agente d'Escale Ferroviaire est une alternance clé en main d'environ 6 mois, en contrat de professionnalisation qui vous prépare au métier d'agent ou agente d'escale ferroviaire.

En tant qu'Agent ou agente d'Escale Ferroviaire vous exercez une double mission de préparation/ réception des trains en gare et de la relation client. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.

Vos missions principales sont les suivantes (elles peuvent différer selon les lieux d'affectation) :

Côté production des trains :

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Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteurs

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Assemblage du train (accrochage, décrochage)

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Essais techniques, vérifications, branchements nécessaires

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Vérification de la conformité des rames et de la présence du personnel.

Côté relation clients :

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Départ des trains

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Visites des rames à l'arrivée,

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Orientation et information des voyageurs, prise en charge éventuelle

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Préparation commerciale du train

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Gestion de site, maintenance des installations

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Veille à la sécurité des clients et du personnel.

Votre environnement de travail

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Travail en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou commerciale

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Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains. (dont nuit, week-end et jours fériés)

Formation

La formation Titre professionnel spécialité Agent ou agente d'escale ferroviaire est une formation spécifique SNCF qui débutera en novembre 2025.

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Formation théorique en centre de formation SNCF

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Formation en milieu professionnel dans un Etablissement exploitation voyageurs à Lyon.

À l'obtention de votre diplôme et une attitude irréprochable sur le terrain, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

Profil recherché

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Jeune de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions)

La sélection s'effectue d'abord par l'étude de votre dossier (curriculum vitae, une lettre de motivation). Elle comprend ensuite des tests et entretiens de motivation.

Une expérience professionnelle dans le domaine de la relation commerciale ou de la logistique est un plus.

Les compétences et qualités :

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Organisation

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Attention

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Rigueur

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Réactivité

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Respect des procédures

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Sens du service

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Aisance relationnelle

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Autonomie

Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.

Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?

Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client

Rétribution et avantages

Cette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

Pour en savoir plus , rendez-vous sur

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

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La quasi gratuité des trains.

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Des jours de congés.

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Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF: pendant votre formation, vous avez la possibilité d'accéder à des facilités de logement en résidence SNCF. Les conditions d'âge et d'accès varient selon les solutions d'hébergement.

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Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

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Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

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Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Rétribution et avantages

Salaire

Cette formation est gratuite et rémunérée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

Informations complémentaires

Nous vous informons qu’en application des dispositions du décret n°2017-527 du 12 avril 2017 et l’arrêté du 07 mai 2015, modifié par l’arrêté du 13 juillet 2017 relatif aux tâches essentielles de sécurité pour la sécurité ferroviaire autres que la conduite de trains, le processus de recrutement pour ce métier intègre une visite médicale d’aptitude sécurité réalisée par un médecin agréé par le ministère des Transports

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