Conseiller Accompagnement Santé F/H

Acteur majeur de la santé, la CPAM du Rhône a une mission essentielle : permettre l'accès aux soins de tous ! La CPAM travaille avec 1 700 collaborateurs dans le Rhône. Nos valeurs : solidarité, responsabilité, simplicité ! Nous sommes attachés à vivre entre nous des relations simples et authentiques. Ce qui nous tient à cœur ? S'engager pour votre santé ! Nous sommes collectivement attachés à rendre vivantes les valeurs de solidarité, responsabilité et simplicité pour nous-mêmes et dans la relation avec nos publics. Travailler à la CPAM du Rhône c'est :

• Intégrer un acteur majeur du domaine de la santé, aux projets ambitieux
• Intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de ses collaborateurs
• Evoluer dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle, pour une meilleure performance

Venez exprimer vos talents auprès de nous ! UN METIER QUI CHANGE LA VIE, CA CHANGE TOUT Description du poste

Rejoins la CPAM du Rhône !

Nous recrutons 1 Conseiller Mission Accompagnement Santé (F/H) pour renforcer notre équipe.

Ton rôle sera de créer du lien entre nos assurés en situation de renoncement de soins, et les services compétents de l'assurance maladie, afin de les réintégrer dans une démarche de soin.

Dans ce cadre tu prendras contact avec les assurés en arrêt de longue durée, afin de les mettre en relation avec des médecins traitants identifiés, afin qu'ils bénéficient d'un suivi médical adapté.

Les activités confiées :

• Contacter les assurés par téléphone selon un fichier de suivi
• Les accompagner dans la recherche d'un médecin traitant disponible dans leur zone géographique, en les aidant à identifier les médecins susceptibles de les accueillir
• Vérifier l'exactitude des données puis saisir les informations issues de différentes sources (applicatifs, répondeur téléphonique…)
• Effectuer un suivi des appels et procéder aux relances, le cas échéant
• Être force de proposition en renvoyant le dossier des assurés vers les services ou partenaires les plus compétents à fournir l'aide adéquate
• Réorienter les messages vocaux des assurés vers le bon interlocuteur
• Appuyer l'équipe dans la validation de conformité d'un fichier de données et l'enregistrement d'informations dans l'outil de production.

Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité au regard de la consultation et/ou de la manipulation de données à caractère personnel et de santé.

Profil recherché Vos compétences

• Aisance téléphonique : Capacité à « cadrer » un échange
• Qualités relationnelles avec les assurés : Ecoute, pédagogie, reformulation
• Rigueur et organisation : Souci du détail et capacité à structurer son travail
• Empathie et confidentialité : Objectivité, prise de recul, intérêt pour une mission socialement engagée

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Rhône ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Les salariés·ées de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis·es au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Informations complémentaires

• Site ZOLA -Villeurbanne, proximité métro Flachet
• CDD de remplacement de 4 mois
• Temps plein du lundi au vendredi
• Temps de travail 37h (9 RTT annuels)
• Rémunération de 1917€ brut/mensuel
• Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H00 et 19H
• Prime d'intéressement
• Carte déjeuner avec un montant de 11,52 € par jour travaillé avec 60% de part patronale
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
• Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur (pas d'obligation)
• Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%

Contact Tu te reconnais dans cette description ? Tu as envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour toi, Alors Rejoins-nous en cliquant ICI !Les dossiers sont examinés au fil de l'eau puis le processus se poursuit avec :

• une pré-qualification téléphonique
• un test de personnalité et un test psychotechnique à réaliser en ligne
• un entretien en présentiel
• Prise de fonction : dès que possible

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages