technicien informatique Support Mobilité N2 - H/F Lyon (IT)
Le contexte Tu intègres l'équipe support IT d'un grand groupe industriel, au sein d'une cellule dédiée à la mobilité (smartphones, tablettes, laptops). Ta mission : prendre en charge les incidents utilisateurs escaladés par le N1 et assurer le passage en production des projets sur ce périmètre. Des déplacements réguliers en région parisienne sont à prévoir (2 jours/semaine durant les 4 premiers mois). Tes missions Support & résolution d'incidents Prise en charge des tickets escaladés par le N1 (incidents et demandes complexes) Résolution des incidents liés à la messagerie mobile (Exchange, O365), VPN, accès distants, applications métier mobiles, Wi-Fi / 4G/5G Escalade vers le N3 ou les éditeurs avec suivi Création de tickets pour les sollicitations VIP Gestion du parc et des configurations Gestion des profils utilisateurs, droits d'accès et configurations standard (GPO, profils MDM) Maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour sécurité) Administration de la flotte via outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron) Amélioration continue & projets Participation aux projets de déploiement et migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM) Rédaction et mise à jour des documentations techniques et procédures Contribution à la base de connaissance N1 Participation ponctuelle au CAB Relation utilisateur Assistance à distance et sur site Respect des engagements SLA et de la qualité de service Profil candidat: Bac+2 minimum 3 à 5 ans d'expérience sur un poste support N2 Impératif : Android confirmé + MDM maîtrisé (Intune, Workspace ONE ou MobileIron) GPO, Active Directory, VPN, Exchange/O365, outils ITSM Français courant impératif Anglais courant impératif
Emplois Recommandés
Accompagnant éducatif et social en alternance (H/F)
Le poste de Accompagnant éducatif et social en alternance (H/F) IF2M recrute des candidats motivés pour intégrer la formation en alternance menant au Diplôme d’État d’Accompagnant Éducatif et Socia…
Responsable de secteur H/F - Commercial & relation clients
O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accomp…
Conducteur de Travaux Principal TCE (H/F)
votre mission Atlantis RH cherche pour un client, entreprise générale du bâtiment qui a mis le développement durable au coeur de sa stratégie, un Conducteur de Travaux Principal TCE (H/F) sur Lyo…
Formateur / Cadre de santé CFPPH
L'ÉTABLISSEMENT : Le département de la formation paramédicale regroupe 9 instituts et 8 filières, répartis sur 2 sites complémentaires. Il propose des parcours variés : aide-soignant, assistant de r…
DIRECTEUR ADJOINT D' ÉTABLISSEMENT DE FORMATION F/H/X
Croix-Rouge Compétence forme chaque année des milliers de professionnels du sanitaire, social et médico-social partout en France, en leur transmettant des compétences essentielles pour répondre aux en…
Alternance - Chargé Support Produits (F/H/D)
Automobile Mécanique de précision Technicien Publiée depuis 1 jour Bosch Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif…
Chargé de planification (F/H)
A propos de service rh: Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour fa…
Administrateur.rice de production
Secteur Spectacle vivant Description de l'entreprise/de l'organisme Grâce à l’appui de 100 bénévoles, d’une équipe de permanents fournie et d’un grand nombre d’artistes, d’intervenants, techn…
Ingénieur(e) Cloud - Lyon
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Description de l'entreprise À propos de Sopra Steria Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51000 collaborateurs dans près d…
Chargé d'inspection des rejets industriels (H/F)
Détails de l'offre Famille de métiers Voirie et infrastructures Etudes, conception et réalisa…