Sales Support H/F

Dans un monde où la logistique est devenue un facteur clé de la compétitivité des entreprises, GEODIS accompagne ses clients au quotidien pour les aider à surmonter leurs contraintes logistiques. Véritable partenaire de croissance, le Groupe est reconnu pour son expertise et sa maîtrise de l’ensemble des métiers de la supply chain. Son rayonnement international s’appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Fort de ses cinq Métiers (Supply Chain Optimization, Freight Forwarding, Logistique Contractuelle, Distribution & Express et Road Transport), GEODIS prend en charge la chaîne logistique de ses clients et leur fournit des solutions complètes en s'appuyant sur ses équipes, ses infrastructures, ses processus et ses systèmes d’information.

Chez GEODIS, nous croyons en la valeur de chacun et chacune pour construire des réussites durables et mettre en lumière nos savoir-faire. Avec sa réserve de talents, GEODIS vous ouvre les portes d’un monde dynamique, où chacun trouve sa place dans une expertise, contribue à son développement et la mène au succès. Être un collaborateur/trice GEODIS, c’est se réaliser chaque jour dans une aventure humaine et professionnelle.

Informations générales
Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Référence
2025-16586

Line Of Business
FREIGHT MANAGEMENT

Description du poste

Type de contrat
CDI-Temps plein
Fonction
Fonctions Supports - Ingénierie Solutions logistiques et de transport
Intitulé du poste
Sales Support H/F

Description de la mission

Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support pour son agence basée à Lyon.
Rattaché(e) directement au Responsable Sales Support, vous aurez pour missions principales :
La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF.
La mise en place des points réguliers avec le FSM/KAM afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commerciale sur les clients/prospects et en faire le suivi.
L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.
L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads.
La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, ...)
la rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc).
La réalisation des cotations effectuées dans un objectif de résultat.
Le suivi du taux de transformation sur les cotations et met en place les actions correctives
La tenue des offres commerciales à jour.
La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier.
Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.
Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.

Profil du candidat

Compétences et formation requises :
Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique
1ère expérience significative dans un domaine équivalent
Anglais indispensable (oral et écrit)
Maitrise du Pack Office
Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus
Qualités requises :
Fibre commerciale et sens du client
Orienté résultat
Connaissance du maritime et de l'aérien
Grande capacité de communication
Autonomie, rigueur, organisation
Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation
Capacité d'analyse et de synthèse
Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe

Temps de travail en %

100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône

Ville (s)
Lyon Saint Exupéry
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+5 / MASTER
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)