Référent Grands Comptes F/H

A propos de Dynaren: Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en oeuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie...) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies...) chez leurs assurés. Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment, qui suivent les travaux de remise en état. Notre mission : apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France. Rejoindre Dynaren, c'est d'abord faire le choix d'un métier porteur de sens : celui d'être au service de personnes ayant subi un sinistre et de les accompagner dans les travaux de remise en état de leur domicile. À l'aube de ses 15 ans, Dynaren Assistance est en pleine mutation : changement de Direction Générale après le départ à la retraite de sa dirigeante historique, élaboration d'un nouveau plan stratégique coconstruit avec ses parties prenantes, développement de sa politique RSE et de sa marque employeur, transformation digitale... L'objectif de Dynaren : devenir L'ACTEUR de référence sur son marché. Vous souhaitez faire partie de l'aventure et intégrer une entreprise humaine, dynamique, et dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous ! Votre mission: Au sein du Service Développement Grands Comptes et sous la responsabilité de la Manager Grands Comptes, vous intégrez une équipe composée de 6 collaborateurs - trices. Vous avez la charge du maintien et du développement de votre portefeuille. Au sein du service Grands Comptes, vous serez en charge des missions suivantes :

• Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert...) de son portefeuille
• Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l'activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process, ...
• Piloter et analyser l'encours de son périmètre pour activer l'avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits...)
• Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais
• Développer le chiffre d'affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités ..)
• Organiser des événements types webinars ...
• Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM
• Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l'analyse des dossiers Qualité
• Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process

Votre profil:

PROFIL RECHERCHE :

• Formation de type BAC +2 dans le domaine de l'assurance, Gestion PME/PMI ou Droit
• Expériences réussies dans l'assurance, l'expertise ou en back office
• Maitrise impérative des outils informatiques (extranet, API, EDI, Sinapps, Darva, ...)
• Aisance relationnelle, écoute active, organisation et discrétion
• Qualité orale et rédactionnelle

CONDITIONS DU POSTE :

• Mettre type de contrat : CDI - temps plein - 35h
• Lieu du travail : Lyon Part-Dieu
• Salaire mensuel de 2 500 euros brut
• Primes trimestrielles selon critères de performance
• Avantages : Tickets Restaurant (10euros) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine)

Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50% Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000euros à l'année. Processus de recrutement : préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de 6 semaines de tutorat. Dans le cadre de notre politique Diversité, Equité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.