Expert Support réseau N3 - CDI
L’entreprise
Une entreprise spécialisée dans les solutions Wifi et IP clés en main (IPTV, Chromecast, VOIP, gestion énergétique…) à destination du B2B. Acteur majeur de son marché, elle équipe une part significative du secteur hôtelier ainsi que des organisations publiques et privées (santé, défense, tertiaire…).
Depuis plusieurs décennies, elle conçoit et maintient ses solutions en interne, couvrant l’ensemble du cycle de vie produit. Dans un contexte de forte croissance, elle renforce aujourd’hui ses équipes techniques.
Missions
En lien avec les équipes d’ingénieurs et de développement, vous intervenez sur l’intégration, l’évolution et le support des solutions Wifi et IP :
Intégration de nouveaux équipements réseau (Wifi notamment) dans les solutions existantes
Échanges techniques avec les fournisseurs pour optimiser les performances
Suivi des mises à jour et analyse de leurs impacts sur les architectures
Intervention sur des problématiques techniques complexes (niveau 3)
Support aux équipes techniques sur les incidents non résolus en niveau inférieur
Rédaction de documentation technique (intégration, support)
Participation ponctuelle à des déploiements techniques complexes chez certains clients
Les sujets portent principalement sur le Wifi (notamment hôtellerie), mais aussi sur d’autres solutions IP : IPTV, VOIP, vidéosurveillance, affichage dynamique, etc.
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