Administrateur outils ITSM F/H

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale . Dans un contexte global de transformation du SI de la Branche Recouvrement, l'ampleur des projets nécessite d'étoffer nos équipes du pôle Normes et Outils, gamme Outils Run et Opérations de la Direction Adjointe des Opérations de Services. La gamme « Outils Run et Opérations » a pour objectif la gestion, la maintenance et l'optimisation de l'ensemble des systèmes et des logiciels utilisés pour la production informatique. Elle veille à assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des outils informatiques, tout en apportant un support technique aux utilisateurs. Description du poste Votre rôle : Gérer, maintenir et optimiser les outils informatiques de production sur le périmètre des outils de production ITSM, supervision et ordonnancement. Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées :

• Apporter un soutien technique et des conseils spécialisés sur les outils de production.
• Assurer la maintenance des outils en résolvant les pannes et en mettant en place des améliorations,
• Définir et déployer de bonnes pratiques (outils et des normes) pour répondre aux attentes des équipes et de l'organisation
• Participer à la sélection des solutions techniques (logiciels, fournisseurs) pour répondre aux enjeux
• Prendre en charge la gestion des incidents : diagnostic du problème, recherche de solution et suivi de leur résolution
• Réaliser des études pour identifier les outils à mettre en place en fonction des besoins exprimés par les équipes
• Coordonner des travaux avec diverses équipes et favoriser les échanges entre les différents acteurs et utilisateurs
• Assurer une veille technologique et suivre les nouvelles tendances.

Profil recherché Vos compétences Compétences techniques :

• Des bases solides en ITSM (gestion des incidents, des changements…)
• Des connaissances en outils ITSM : redmine, Ivanti ServiceDesk, Jira…
• Des notions de supervision et d'ordonnancement (automator, ELK, prometheus…)
• Des bases solides sur l'administration de systèmes d'exploitation (Linux et Windows)
• Des bonnes capacités d'analyses et de résolutions de problèmes

Compétences relationnelles :

• Aisance à travailler en équipe et en coordination
• Organisation, rigueur et esprit d'initiative
• Curieux et à l'écoute des tendances technologiques
• Aisance rédactionnelle

Constitueraient un plus :

• Des compétences en développement : Python et scripting…
• Une première expérience avec des outils ITSM
• Une sensibilité à la sécurité informatique

Votre formation Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique BAC+4 ou BAC+5. Jeunes diplômés et tous niveaux d'expériences acceptés. Informations complémentaires Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs :

• Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
• Une rémunération annuelle sur 14 mois (salaire + primes), des titres restaurants ;
• Une flexibilité entre présentiel et télétravail ;
• Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
• Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
• Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
• Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale. Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Charte de la laïcité - gouv.fr Contact Nous vous invitons à postuler en ligne (CV et lettre de motivation). Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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