Chargé de projet Animation Réseaux Alumni et Partenaires - CRM

À propos de nous Depuis sa création en 1973, l'Université Lumière Lyon 2 porte une vision forte et exigeante de l'Enseignement supérieur et de la Recherche. Elle est animée par un esprit et des valeurs qui font aussi sa marque de fabrique : humaine et humaniste, engagée et solidaire, démocratique et citoyenne. Membre fondateur de la Comue Université de Lyon, l'Université Lumière Lyon 2 accueille sur ses deux principaux campus près de 28 000 étudiants de la Licence au Doctorat. Mission La ou le chargé(e) de projet Animation Réseau Alumni et Partenaires pilote le projet de déploiement d'une stratégie opérationnelle de relations partenariales et Alumni. Il/Elle aura pour mission de concevoir, co-construire et animer ce réseau dans 1 démarche de design social. Il/Elle porte en parallèle 2 sujets liés : stratégie opérationnelle/gestion des partenariats et l'animation d'1 réseau d'Alumni. Les objectifs à termes sont :

• Concevoir la stratégie de suivi des partenariats/lancement du réseau alumni
• Mobiliser/fédérer les communautés de l'université
• Expérimenter des formats d'échanges et de collaboration innovants
• Structurer les outils et dispositifs permettant la gestion et l'animation du réseau (CRM)
• Créer les conditions d'1 gouvernance partagée et évolutive
• Mettre en œuvre 1 méthodologie d'évaluation

Action 1 : Lancement d'initiatives-pilotes. Il/Elle réalise 2-3 actions emblématiques dès 2026 en lien avec les Alumnis et les partenaires. Action 2 : • Établir 1 synthèse des diagnostics et états des lieux existants/réaliser 1 cartographie • Proposer 1 méthode de construction partagée :

• Réaliser 1 diagnostic participatif des besoins, attentes et motivations des publics alumni/partenaires
• Concevoir les parcours d'expérience des utilisateurs du réseau
• Définir la charte de valeurs et les modes de fonctionnement collaboratifs
• Concevoir et animer des ateliers de co-design
• Développer 1 stratégie de communication
• Identifier/mobiliser des partenariats stratégiques

Action 3 : Il/elle devra à l'issue de la consultation établir 1 synthèse de préconisations et soumettre à la gouvernance 1 feuille de route et rétroplanning. Action 4 : Il/Elle devra construire le plan d'actions (calendriers et moyens nécessaires) avec chacune des parties prenantes. Il/elle aura en charge ce plan d'actions : mise en place et la mise à jour des outils de suivi et animation des acteurs des actions dans les instances techniques comme dans les modes bilatéraux de travail. Il/Elle sera chargée de la mise en œuvre d'un outil CRM. Cette mission comprend les activités nécessaires à la définition de l'outil technique à retenir en adéquation avec les objectifs poursuivis. Il/elle pilotera la rédaction des spécifications techniques et juridiques, en lien avec les directions concernées. Etape préalable Dès la prise de poste et en parallèle de l'étape 1, il/elle devra rédiger, une lettre de mission et une méthodologie de projet Profil Poste de catégorie A ouvert uniquement en CDD, contrat de projet (18 mois) Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires

• Maîtrise des principes de gestion et de pilotage des projets
• Connaissance sur les processus de transformation des organisations et du design des organisations

Savoirs sur l'environnement professionnel.

• Connaissance de l'Enseignement supérieur et de la recherche
• Connaissances de base sur les marchés publics

Savoirs-faire

• Maîtrise des méthodes de design thinking / design social (co-design, facilitation, prototypage, gouvernance partagée).
• Excellentes compétences en communication et animation de collectifs.
• Sens de la stratégie, du pilotage et de l'expérimentation.
• Aisance dans les environnements numériques collaboratifs.
• Organiser et planifier
• Rendre compte et alerter
• Féderer une équipe projet
• Co-produire des solutions
• Animer une communauté d'utilisateurs autour d'un outil
• Accompagner le changement
• Concevoir des procédures et s'assurer de leur respect
• Travailler indifféremment avec des utilisateurs « métiers » et avec des « experts techniques »

Comportements attendus

• Bon relationnel et sens du travail en équipe
• Ecoute active et régulation des collectifs de travail
• Disponibilité et réactivité
• Sens de l'analyse et de la synthèse
• Force de proposition et curiosité
• Adaptabilité et autonomie
• Organisation et rigueur
• Sens du service public
• Confidentialité

Champ des relations : Externes : Editeurs CRM, autres universités, Partenaires Internes : Direction des Systèmes d'Information, Direction des Affaires Juridiques et des Marchés, Cabinet, Direction Générale, UFR, laboratoires, composantes, directions centrales, associations étudiantes Candidatures (lettre de motivation et CV) à adresser au plus tard le 5 avril 2026 Poste à pourvoir dès que possible Poste à temps complet 100% (37h30 par semaine) Poste de catégorie A ouvert aux non titulaires dans le cadre d'un CDD de 18mois (contrat de projet)