GESTIONNAIRE RELATION CLIENT ENTREPRISE SERVICE FLUX PME LYON (H/F)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Métier

Expertise commercial et accompagnement réseau

Localisation

LYON (69)

Niveau d études

BAC + 4 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Junior, Confirmé

Salaire

34-37 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

11/02/2026

Date de prise de poste

01/03/2026

Référence

A080106

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Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Site Internet :

Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

· Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une GESTIONNAIRE RELATION CLIENT ENTREPRISE SERVICE FLUX PME LYON (H/F)

Vos missions

Rattaché(e) au Service Clients FLUX de Lyon PME , le ou la Gestionnaire Conseil Relation Clients Entreprises joue un rôle essentiel dans la relation avec nos Clients, il/elle accompagne les commerciaux dans la gestion et le suivi de celle-ci.

Il/elle contribue activement à la qualité de l'expérience client au quotidien, ainsi qu'à la sécurisation des opérations.

Activités et tâches spécifiques du poste :

Vous accompagnez nos clients Entreprises sur leurs demandes en étant garant de la qualité de service et en détectant d’éventuelles opportunités commerciales

Vous assurez le traitement des flux au quotidien (virements, prélèvements, effets, flux internationaux, monétique, etc.) en collaboration avec les équipes commerciales et dans le respect des procédures et des délais

Vous traitez les opérations de gestion courante ainsi que les ouvertures de comptes et accompagner les commerciaux sur les tâches administratives.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

· d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
· de jours de RTT par an
· d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler
· d'une protection sociale renforcée
· d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
· d'une politique parentale avantageuse
· de conditions bancaires et assurances préférentielles
· d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
· d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel démontré lors d’une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez ?:

· Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance
· Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables
· Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes
· Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services

Vous êtes :

· Rigoureux(se) car vous avez à cœur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative
· Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition
· Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !