Référent applicatif N2 H/F (IT)
Nous recherchons un Référent Applicatif N2 pour renforcer nos équipes lyonnaises. Vous intervenez sur la suite logicielle Inexweb. La mission se structure autour de deux volets principaux : 1. Activité de référent support (animation N2)
- Animation des différentes instances du support de niveau 2, en lien avec les niveaux 1 et 3 :
- Participation et animation des comités techniques
- Analyse des escalades
- Rédaction et validation des procédures
- Production de reporting et d'analyses à destination du management
- Prise en charge des demandes de support escaladées par le N1
- Analyse, traitement et résolution des incidents ou demandes complexes
- Méthodique et organisé, capable de structurer son travail avec rigueur.
- Curieux et à l'écoute des autres, avec un bon sens du relationnel et une capacité à travailler en équipe
- Doté d'un esprit logique et d'une réelle capacité de synthèse, facilitant l'analyse et la résolution de problèmes
- Fort d'une appétence pour les métiers de la comptabilité, avec une compréhension ou un intérêt marqué pour les processus comptables
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
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