Chef de projet RUN H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de Projet RUN chargé d'assurer le pilotage opérationnel d'une application stratégique, de garantir son maintien en conditions opérationnelles et de coordonner les différents acteurs impliqués dans son fonctionnement et son évolution.

Le consultant interviendra à l'interface des équipes métier, du support, du développement et de l'exploitation. Il veillera à la qualité de service, à la disponibilité de l'application, à la maîtrise des risques opérationnels ainsi qu'à l'amélioration continue de la solution.

Il contribuera également au pilotage de la trajectoire technique du produit, en assurant la coordination et la priorisation des évolutions en cohérence avec les besoins métier et les contraintes de production.

Principales responsabilités

Pilotage opérationnel et gestion du RUN

• Piloter l'ensemble des activités RUN de l'application et veiller à son bon fonctionnement au quotidien.
• Organiser et animer les instances de suivi opérationnel.
• Coordonner les différents intervenants : équipes métier, support, maintenance, développement et exploitation.
• Superviser le traitement des incidents, des problèmes et des anomalies, ainsi que le suivi des plans d'action associés.
• Assurer le suivi des demandes de correction et d'évolution.
• Coordonner les mises en production et veiller à leur bon déroulement, notamment lors des phases de suivi post-déploiement.
• Élaborer les reportings d'activité et suivre les indicateurs de qualité de service.
• Identifier les risques opérationnels, anticiper leurs impacts et piloter les actions de mitigation.
• Garantir une communication fluide entre les équipes métier et les équipes informatiques.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus RUN et des dispositifs de support.

Pilotage de la roadmap et évolution du produit

• Piloter la roadmap technique de l'application en collaboration avec les équipes métier et techniques.
• Assurer le suivi des problématiques d'obsolescence, de dette technique, de cybersécurité et de maintien en conditions opérationnelles.
• Prioriser et coordonner les évolutions nécessaires à la pérennité et à l'amélioration continue de la solution.
• Maintenir une vision globale du cycle de vie du produit.
• Contribuer aux arbitrages entre les besoins métier, les contraintes techniques et les exigences opérationnelles.