Correspondant Informatique H/F (IT)
Missions principales : 1. Gestion des demandes IT quotidiennes
- Traitement des demandes de travaux IT via l'outil interne du client.
- Application des politiques de dotation du matériel informatique et des habilitations applicatives.
- Suivi de la boîte aux lettres fonctionnelle et traitement des sollicitations.
- Attribution des droits sur certaines applications et des accès réseaux.
- Prise en charge des demandes liées aux nouveaux arrivants.
- Veille au respect de la qualité de service attendue (exhaustivité des tickets).
- Application rigoureuse des procédures en vigueur et contribution à leur mise à jour.
- Accueil et dotation des utilisateurs en petit matériel (souris, écrans, casques, etc.).
- Rôle de référent auprès des utilisateurs pour les orienter et les accompagner.
- Suivi administratif complet des demandes : traçabilité, relances, clôtures.
- Vérification régulière de la bonne mise à jour du parc informatique par l'opérateur.
- Contribution à la mise à jour et à l'enrichissement de la base de connaissances.
- Coordination et suivi des projets confiés (ex. : déploiement Stormshield, projets multimédias).
- Production de tableaux de bord de suivi (bonne maîtrise d'Excel requise).
- Appui logistique lors de déménagements (gestes de manutention et rebrassage matériel).
- Expérience souhaitée en gestion de demandes utilisateurs ou coordination IT locale.
- Première expérience en suivi de projet est un plus.
- Bonne connaissance des outils bureautiques (notamment Excel).
- Compréhension des environnements techniques (réseaux, dotation, accès).
- Capacité à gérer des tickets dans un outil interne.
- Connaissance des processus ITIL est un plus.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Autonomie dans la gestion des tâches au quotidien.
- Excellente communication et sens du service.
- Bon relationnel et goût du travail en équipe.
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