Conseiller prévoyance (F/H)
Description de l'offre
Conseiller prévoyance (F/H) - req1727
FINALITÉS :
Assurer la gestion des dossiers prévoyance dans le respect des procédures et de la satisfaction client.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
INSTRUCTION:
- Analyser les dossiers et demander les pièces manquantes
- Procéder aux relances de pièces si nécessaire
- Saisir et rechercher des données dans les outils informatiques de référence (gestion des bénéficiaires, saisie IJ ...)
DECOMPTE :
- Gérer des dossiers : calcul, règlement, régularisation...
- Rédiger les courriers spécifiques nécessaires au traitement des dossiers : prise en charge, indus, demandes de renseignements, réclamation ...
INTERLOCUTION CLIENT :
- Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition.
- Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil de Relation client.
- Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails…
- Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux
ACTIVITES SUPPORT :
- Distribuer le courrier
- Gérer l'archivage
- Effectuer le reporting de l'activité
CONTROLES
- Gérer les traitements annuels en fonction des garanties (décès, invalidité)
- Contrôler les listes d'anomalies et les traiter
- Mettre en paiement les dossiers selon une procédure établie
Profil recherché
BAC + 2 ou expérience professionnelle en prévoyance.
Rigueur, sens de la relation client, bonne expression orale et écrite, organisation, maitrise des outils informatiques (PPT, Excel...)
À propos de Groupe Apicil
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en œuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie."
APICIL, Uniques, Ensemble.
Emplois Recommandés
Assistant Commercial & Marketing (H/F), en alternance
Poste MBway Lyon , école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche, pour l’un de ses partenaires, un Assistant Commercial & Marketing H/F, en contrat de professionnalisation ou d…
Stagiaire en Bâtiment Durable
Le groupe Vizea, spécialisé dans l’ingénierie Développement Durable depuis 2006, accompagne les acteurs de la construction de la ville et les entreprises pour permettre la transition écologique de no…
CHIRURGIEN ORTHOPEDIQUE EN INSTALLATION LIBERALE(F/H)
N°1 du recrutement et du travail temporaire médical et paramédical en France, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les professionnels de santé. Créée en 1969 à Bordeaux, Appel Médical (filiale …
Commercial / Chargé d'Affaires, en alternance (H/F) - SETEC
POSTE MBway Lyon école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour son entreprise partenaire SETEC , un Commercial / Chargé d'Affaires (H/F ), en contrat d'alternance à Ly…
Assistant Contrôle de Gestion - Alternance - Lyon H/F
Description de l'offre Description Dans un contexte de croissance forte et d'enjeux stratégiques d'évolution du CDG, nous recherchons un Assistant Contrôleur de Gestion en alternance H/F.Direct…
Alternant - Assistant Service Delivery Manager H/F
Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et soli…
Acheteur traiteur - STAGE (H/F)
Description de l'offre Description Si pour vous, chaque plat est une œuvre d'art prête à être dégustée, rejoignez-nous. Au programme, des missions aux saveurs bien dosées : * Sécuriser les…
Ingénieur de Production - Linux H/F
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis s…
Conseiller en Gestion de Patrimoine H/F
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) en Gestion de Patrimoine H/F intervenant sur le département du Rhône (69) et plus particulièrement le centre de Lyon. Au sein de notre Direction Gestion de P…
Consultant Senior Banque - CDI - H/F
Description de l'entreprise Qui est Talan ? Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002. Nos 7200 consultantes et consult…