Conseiller client cvc H/F/X

Notre client, spécialisé dans la relation client, recherche des Technicien(ne)s Hotline CVC - HVAC H/F pour renforcer leur équipe.
- Contrat : cdi
- Prise de poste : 15/09
- Rémunération : 2000 à 2200EUR brut mensuel (selon profil)
- Avantages : Titres restaurant, prime de vacances et fin d'année, jusqu'à 2 jours de télétravail une fois la période d'essai validée
- Lieu : Lyon
- Horaires : 35h/semaine - Amplitude 8h30-18h du Lundi au vendredi

Vos missions après une période de formation :
- Analyser les demandes techniques (téléphone, mail) et établir un diagnostic structuré des pannes ou dysfonctionnement en proposant des solutions adaptées.
- Assister les professionnels terrain dans leurs dépannages grâce à votre expertise et votre sens du diagnostic, en apportant des solutions concrètes.
- Accompagner les partenaires dans la mise en service, le paramétrage, la configuration et la maintenance des systèmes CVC : multi-split, pompes à chaleur, VRV.
- Identifier et commander les pièces détachées en lien avec les stocks européens.
- Contribuer à la satisfaction client et à la performance du service via le respect des objectifs de qualité, de réactivité et de fiabilité des réponses apportées.
Ce poste est fait pour vous si vous justifiez à minima d'un bac + 2 dans les domaines Génie thermique, Froid, Climatisation ou équivalent.
Vous bénéficiez d'une expérience minimale de 4 aans dans le dépannage ou l'installation d'équipements CVC, HVAC.
Vous possédez des bases solides en électricité et réseaux de fluides,...
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et faites preuve de rigueur et pédagogie.

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