Conseiller règlement service client (F/H) - alternance

Dans le cadre de sa campagne d'alternance Axa France recrute un Conseiller règlement service client (F/H).

Au sein de la direction AXA IARD et Partenariats vos missions sont:

• Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude,
• Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l’indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, régler et lancer les recours corporels,
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes
• Gérer un petit portefeuille de sinistres corporels entrant dans le périmètre de la convention l'IRCA.
• Intervenir également en soutien sur les dossiers des autres collaborateurs de l'équipe.

Vous êtes étudiant en Master 2 Droit des Assurances, Droit du Dommage Corporel ou en Management des Assurances. Vous recherchez une alternance de 12 mois à partir de septembre 2026.

Compétences techniques :

• Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité
• Vous avez un très bon sens de l’organisation, êtes capable de gérer les priorités et d’agir dans l’urgence
• Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition

Compétences relationnelles :

• Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle
• Vous faites de la relation client une priorité et maîtrisez la relation téléphonique

Alors n’hésitez plus, rejoignez nous, ce métier est fait pour vous !

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.​

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;​
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;​
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !