Chargé de conversion commerciale et planification (H/F)

DKM Experts est une PME spécialisée dans la lutte contre les nuisibles auprès des professionnels et des particuliers grâce à des solutions techniques innovantes et éco-responsables et efficaces.

Vous souhaitez rejoindre une société :

• A taille humaine et en forte croissance ?
• Attachée au bien-être de ses collaborateurs ?
• Imprégnée par la philosophie du travail en équipe, dans un climat de confiance ouvert et respectueux ?

Alors ce poste est fait pour Vous !

Nous cherchons un(e) chargé(e) de conversion commerciale et planification

Les missions :

Planification des interventions & gestion administrative

• Planifier et organiser les interventions selon les demandes clients
• Confirmer les dates d’intervention et enregistrer les informations dans l’outil de planification
• Positionner les interventions préventives et anticiper les interventions majeures
• Ajuster les rendez-vous et optimiser régulièrement les plannings des techniciens
• Garantir la bonne exécution des interventions en coordination avec les équipes terrain
• Gérer les relations avec les mairies pour les autorisations de voirie
• Émettre les attestations de non-présence de nuisibles
• Gérer administrativement les contrats et documents associés
• Élaborer les contrats professionnels conformément aux procédures internes
• Réaliser diverses tâches administratives

Relation client & gestion commerciale

• Assurer l’accueil téléphonique et traiter les appels entrants et sortants
• Identifier et analyser les besoins des clients particuliers et professionnels
• Assurer la prise de rendez-vous et le suivi des demandes clients par téléphone et mails
• Rédiger les devis conformément aux besoins clients
• Assurer le suivi des accords contractuels
• Relancer les devis en cours

Facturation & suivi administratif

• Établir les factures clients
• Assurer le suivi de la facturation
• Contrôler la cohérence entre interventions réalisées et facturation
• Mettre à jour les dossiers administratifs clients
• Assurer le suivi administratif des prestations réalisées

Idéalement diplômé au minimum d'un Bac +2, vous êtes autonome, rigoureux(se) et dynamique, doté(e) de véritables aptitudes commerciales et d’une aisance relationnelle.

Vous êtes capable d’écoute active, de comprendre les attentes de votre interlocuteur et savez gérer les situations d'urgence.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques notamment le Pack Office.

Vous maîtrisez la langue française et témoignez d’un bon niveau d’orthographe.

Ce que nous offrons :

Chez DKM Experts, nous savons reconnaître et récompenser les performances.

• Un CDI temps plein (39h/semaine) basé à Lyon (69).
• Mutuelle prise en charge à 50 %.
• Tickets restaurants (9 € par jour) pris en charge à 60% par l'employeur
• Horaires de journée du lundi au vendredi, avec samedi travaillé en roulement.
• Une équipe dynamique, une ambiance entrepreneuriale et des dirigeants accessibles.
• Des perspectives d’évolution rapides : chez nous, les résultats ne passent pas inaperçus.

Prêt(e) à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et participez à notre aventure !