MANAGER OPERATIONEL E-SERVICE (H/F/D)

Gif emploi, acteur du recrutement en intérim et CDI, référent sur les métiers techniques, depuis plus de 55 ans, cultive la proximité avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement à long terme.

GIF EMPLOI LYON recrute, pour un de ses clients, entreprise à fort potentiel, un MANAGER OPERATIONEL E-SERVICE H/F.

Missions

• Déploiement de la stratégie E-Service en agence :

Déployer la stratégie E-Service sur la zone : définir le plan d’action E-Service par agence et garantir la cohérence entre les initiatives terrain et les objectifs réseau.

• Valorisation et exploitation de la donnée technique

Structurer et exploiter la donnée technique (DATA) : collecter, fiabiliser et analyser les données issues des installations, identifier les dérives et opportunités d’amélioration, produire des synthèses exploitables pour le suivi client.

• Animation de l’expertise à distance via les E-Visites

Animer l’expertise à distance (E-Visite) : organiser et conduire les E-Visites en lien avec les techniciens et RA, former et accompagner les équipes à la lecture et à l’analyse de la donnée, développer la culture analyse de performance’.

• Montée en compétence des équipes terrain

Accompagner la montée en compétence des équipes terrain : soutenir les RA dans l’évolution des pratiques de maintenance, aider les techniciens à intégrer la dimension préventive et prédictive dans leurs interventions.

• Évolution des contrats vers des engagements de performance

Contribuer à la transformation des contrats de maintenance : identifier les leviers pour passer du contrat de moyens au contrat d’engagement, co-construire avec les RA et les SFs les nouveaux modèles d’offres basés sur la disponibilité et la performance.

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

• Savoir-être : Esprit d’analyse et rigueur,
• Pédagogie et orientation client,
• Aisance relationnelle et posture de facilitateur,
• Capacité à fédérer et accompagner le changement.
• Analyse et valorisation de données,
• Animation de pratiques et pilotage de la performance,
• Utilisation d’outils digitaux
• Travail en transversalité et en accompagnement du changement.

Connaissances :

• Technique : Froid Récup. Chaleur Traitement d’air Hydraulique,


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