Gestionnaire de portefeuille Affacturage
Pour un leader dans le secteur de l'affacturage, le cabinet Sigma recrute un(e) Gestionnaire de portefeuille Affacturage, pour un contrat d'intérim de 3 mois. Vos missions : Rattaché à la Direction Relation Clients du Marché Grand-Public, vous gérez un portefeuille de clients. Vous traitez des opérations et veillez au bon déroulement des contrats en cours. Traiter les demandes clients tout au long de la relation :
- Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients.
- Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l'utilisation des différents outils mis à disposition.
- Mise en œuvre des aménagements liés à la gestion du contrat.
- Être à l'écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client.
- Faire le lien entre le client et les services internes. En valorisant les services et actions auprès des clients.
- Être en relation avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat.
- Gestion et analyse des risques à travers l'étude du comportement des encours du portefeuille, des audits effectués sur le poste clients et vérification de la régularité des traitements ou documents transmis.
- Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes ou révélateurs de risques au Chargé d'Affaires et Pôle Gestion.
- Application de la politique de gestion définie par le Chargé d'Affaires en reportant les anomalies détectées.
- Vérification du respect des contrats et procédures.
- Participation à la dynamique d'équipe et au développement de son entité
- Développement de ses compétences pour pérenniser ses qualités professionnelles et personnelles.
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