CHEF DE RECEPTION H/F

L'Hôtel Spark by Hilton Lyon Ouest , récemment rénové, allie confort moderne et dynamisme de la marque Spark by Hilton. Avec ses 102 chambres , son restaurant Quai 50 , sa salle de fitness panoramique et ses espaces séminaires , il accueille une clientèle d'affaires et de loisirs dans une atmosphère conviviale et inspirante.

Au sein de l'équipe Réception , nous recherchons un/ une chef de réception.

Les missions seront les suivantes:

1. Animer et former l'équipe réception au quotidien
2. Gérer les plannings de l'équipe
3. Recruter les nouveaux membres de l'équipe en lien avec la direction et le service RH
4. Communiquer avec les différents services
5. Mettre en place des challenges équipe
6. Anticiper et assurer un accueil de qualité pour nos clients individuels et groupes
7. Traiter et mettre à jour les réservations
8. Traiter des roomings list
9. Analyser des habitudes clients et mettre à jour le logiciel
10. Suivre et personnaliser des accueils en chambre
11. Analyser l'activité et optimiser le taux d'occupation
12. Gérer les plaintes clients
13. Suivre les évaluations clients
14. Mettre en place des actions pour accroitre la satisfaction client
15. Vérifier et traiter la facturation
16. Suivre les commissions

Votre profil:

Issu(e) d'une formation dans le domaine de l'hôtellerie, vous avez une première expérience au poste de chef de réception ou assistant chef de réception.

Vous possédez un excellent sens de l'accueil client, ainsi qu'une bonne résistance au stress.

Vous maitrisez l'anglais. La connaissance d'une seconde langue est un plus.

De plus, vous faites preuve d'adaptabilité, vous êtes organisé et fiable.

Informations complémentaires & avantages:

Le poste à pourvoir est en CDI à temps pleins (39h).

1. Prime d'intéressement
2. Prise en charge de 50% des frais de transport
3. Parking Gratuit
4. Plan de formation annuel

En rejoignant le Groupe ARTELOGE nous vous donnons l'opportunité de nous rejoindre une entreprise structurée qui offre à ses salariés des perspectives d'évolution au sein de nos 6 hôtels / restaurants à Lyon. De plus, nous construisons chaque année un plan de formation adapté aux besoin de nos équipes.

Rejoignez-nous !